AI-käyttöönoton johtaja - IFS - Staines-upon-Thames, Yhdistynyt kuningaskunta

AI-käyttöönoton johtaja johtaa Nexus Blackin myynnin jälkeistä kokonaisvaltaista arvonrealisointistrategiaa. Olet vastuussa AI Adoption Engineering -organisaation rakentamisesta, skaalaamisesta ja johtamisesta – varmistaen, että asiakkaat saavuttavat toistettavia varhaisia voittoja, laajennetun arvonrealisoinnin ja pitkäaikaisen strategisen kumppanuuden. Tämä johtotason rooli asettaa vision, määrittää toimintamallit, vaikuttaa GTM- ja tuotestrategiaan sekä ajaa portfoliotason käyttöönoton tuloksia. Keskeiset vastuualueet Myynnin jälkeinen asiakasjohtaminen - Aseta strategia myynnin jälkeiselle suhdeomistukselle ja ensimmäisen arvon nopeuttamiselle. - Toimi johtotason sponsorina avainasiakkaille. - Varmista asiakastulosten yhdenmukaisuus koko käyttöönotto-organisaatiossa. - Rakenna maailmanluokan asiakaskokemus, joka on linjassa yrityksen strategian kanssa. Tuotekeskeinen käyttöönotto - Määrittele käyttöönottonenetelmät Nexusille, Black Loopsille ja upotetulle tekoälylle laajassa mittakaavassa. - Varmista, että organisaatio on koulutettu ja valmis kehittyviin tuotekykyihin. - Tee yhteistyötä tuotejohtajien kanssa tiekartan ja asiakastarpeiden yhdistämiseksi. - Aja innovaatioita työnkuluissa, integraatioissa ja tekoälyavusteisissa asiakasprosesseissa. Tulokset ja arvonrealisointi - Vastaa portfoliotason KPI-mittareista käyttöönoton, ensimmäisen arvon saavuttamisen, asiakasuskollisuuden ja laajentumisen osalta. - Luo yritystason viitekehykset arvon määrittämiselle ja menestyssuunnittelulle. - Varmista, että uudet mahdollisuudet ja strategiset laajentumismahdollisuudet tulevat esiin. - Tee yhteistyötä myyntijohtajien kanssa tulostrategioiden ja uusimisprosessien suhteen. Tekninen mahdollistaminen ja toteutus - Valvo POC- ja pilottihankkeiden sekä laajojen käyttöönottojen laatua. - Varmista, että tiimi toimii erinomaisesti konfiguroinnissa, integraatiossa ja teknisessä vianetsinnässä. - Aja tiimien välistä koordinointia tuote-, tekniikka- ja tukitiimien välillä. - Luo pitkäaikainen organisatorinen kyvykkyys monimutkaisiin asiakastapauksiin. Toiminnallinen yhteistyö - Edusta asiakkaan ääntä johtotasolla ja muotoile yrityksen strategiaa. - Tee yhteistyötä tuote-, tekniikka- ja GTM-johdon kanssa tiekartan ja markkinointistrategian linjaamiseksi. - Johtaa rekrytointia, mentorointia, valmentamista ja suorituskyvyn kehittämistä kaikissa käyttöönottoroolissa. - Edistä asiakasuskollisuutta, referenssejä ja ajatusjohtajuusohjelmia. Tarjoamme - Palkkahaitari: 150 000 $ - 175 000 $ plus bonus - Joustava palkallinen vapaa, mukaan lukien sairaus- ja pyhäpäivät - Sairaus-, hammas- ja näkövakuutus - 401K-eläkesäästötilillä yrityksen maksuosuus - Joustavat kuluerot - Henkivakuutus ja työkyvyttömyysedut - Koulutusavustus - Yhteisöllinen toiminta ja vapaaehtoistapahtumat Kvalifikaatiot Taidot ja osaaminen - Johtotason viestintä ja organisatorinen johtajuus. - Strateginen suunnittelu ja operatiivinen erinomaisuus. - Syvä ymmärys tekoälyn käyttöönotosta ja yritystason arvonrealisoinnista. - Kyky skaalata tiimejä, prosesseja ja asiakasvaikutuksia. Kvalifikaatiot Pakolliset - Yli 10 vuoden kokemus asiakasmenestyksestä (Customer Success), ratkaisumuotoilusta (Solutions Engineering) tai teknisistä johtotehtävistä. - Vahva näyttö myynnin jälkeisten funktioiden skaalaamisesta. - Johtotason kokemus tekoälystä, automaatiosta tai yritysohjelmistoista. Toivottu - Kokemus suurten teknisten tiimien tai asiakasportfoliLioiden johtamisesta. - Syvä asiantuntemus yritysten tekoälystrategiassa ja digitaalisessa transformaatiossa.