HANSA Armaturen GmbH, ägare till Oras Group, söker stärka Technical Customer Service-teamet med en Specialist, Technical Customer Service (m/f/d) så snart som möjligt. I rollen har du ansvar för hantering, registrering och uppföljning av garantier och reklamationer; stöd till kunder och servicepartner vid service- och reklamationsärenden; koordinering, analys och lösning av tekniska problem; organisera och planera serviceinsatser och servicetider; skapa och underhålla service-relaterade materialbehov i ERP-systemet; hantera kundförfrågningar och stödja försäljningen med tekniska frågor och reklamationer (inkl. via CRM/ EMT); nära samarbete med interna gränssnitt för att säkerställa effektiva serviceprocesser; aktivt bidra till kontinuerlig förbättring av produkt- och servicekvalitet; marknadsbevakning och strukturerad återkoppling till relevanta avdelningar.
Jobbdetaljer
Ansvarsområden
- Hantering, registrering och uppföljning av garantier och reklamationer
- Stöd till kunder och servicepartner vid service- och reklamationsärenden
- Koordinera, analysera och hitta lösningar på tekniska klagomål
- Organisera och planera serviceinsatser och servicetider
- Skapa och underhålla service-relaterade materialbehov i ERP-systemet
- Behandla kundförfrågningar och stödja försäljningen med tekniska frågor och reklamationer (inkl. via CRM/ EMT)
- Samarbeta med interna gränssnitt för att säkerställa effektiva serviceprocesser
- Bidra aktivt till kontinuerlig förbättring av produkt- och servicekvalitet
- Marknadsovervakning och strukturerad återkoppling till relevanta avdelningar
Krav
- Completed commercial or technical training in SHK environment, e.g. as installer with commercial experience or further training as sanitary master
Kompetenser & tekniker
Förmåner
- Perfect Flow for people, products, processes and your career
- Benefit from the dynamics of a global company in a flexible, collegial environment
- We support your personal and professional development and give you space to contribute and implement your ideas
- Attractive compensation and company benefits including Jobbike leasing, occupational pension and flexible working hours
- A work environment with modern technical equipment enabling efficient and comfortable work
Förmåner & Perks
Förmåner
Relaterade möjligheter
Hitta fler möjligheter som matchar dina intressen och färdigheter