Asiakaspalvelutyöntekijä / Guest Service Agent

**Beskrivning av uppgiften** Vi söker en kundtjänstmedarbetare (Guest Service Agent) till North Resort Oy för att arbeta som en del av kundtjänstteamet i ett internationellt turismcenter. Du deltar i mottagandet av kunder, servering i restaurangen, bararbete, kassarbete och daglig kundservice samt bidrar till att skapa en högkvalitativ kundupplevelse tillsammans med övrig personal. **Centrala arbetsuppgifter** - Kundservice i receptionen samt in- och utcheckning av gäster. - Hantering av bokningar samt vägledning av kunder. - Hantering av kunduppgifter och användning av bokningssystem. - Servering i restaurangen och vid evenemang. - Bararbete. - Kassarbete och hantering av betalningar. - Samarbete med andra team för att säkerställa smidiga tjänster. - Övriga arbetsuppgifter som stödjer kundservicen. **Vi förväntar oss av sökanden** - Serviceinriktning, initiativförmåga och en positiv inställning till service. - Lämplig utbildning eller erfarenhet från turism-, hotell- eller restaurangbranschen. - Goda kommunikations- och samarbetskunskaper. - Goda kunskaper i engelska; övriga språkkunskaper ses som en betydande fördel. - Giltigt hygienpass. - Giltigt serveringstillstånd (anniskelupassi) ses som en stark fördel. - Erfarenhet av hotell-, receptions- eller bokningssystem (t.ex. MEWS, Visbook eller motsvarande) ses som en fördel. - Goda grundläggande IT-kunskaper. - Beredskap för skiftarbete, kvälls- och helgarbete samt säsongsarbete. **Vi erbjuder** - Ett mångsidigt arbete i ett internationellt turismcenter. - Möjlighet att utvecklas som yrkesperson inom turism- och kundservicebranschen. - En uppmuntrande arbetsgemenskap och en modern arbetsmiljö. - Möjligheten att vara med och bygga upp en ny turistdestination i Lappland. **Anställningsvillkor** - Anställningen är tillsvidare eller tidsbegränsad beroende på uppgiften. - Arbetstiden fastställs enligt skiftschemat. - Anställningen följer kollektivavtalet för turism-, restaurang- och fritidstjänster (MaRa TES). - En provperiod på 6 månader tillämpas i enlighet med anställningslagen och kollektivavtalet. - Lönen fastställs baserat på kompetens, erfarenhet samt MaRa TES. - Den utvalda personen ska före anställningens början överlämna ett godkänt läkarintyg om hälsotillståndet.