Fältservicetekniker

Gå med oss i att bana väg för genombrott inom hälso- och sjukvården. För alla. Överallt. Hållbart. Vår inspirerande och omtänksamma miljö utgör ett globalt community som firar mångfald och individualitet. Vi uppmuntrar dig att kliva utanför din komfortzon och erbjuder resurser och flexibilitet för att främja din professionella och personliga utveckling, samtidigt som vi värdesätter dina unika bidrag. Utför tekniskt orienterade servicetjänster av olika omfattning och stöder planering och hantering av dessa uppgifter. Remote Software Field Service Engineer Tillsammans kan vi besegra cancer. På Siemens Healthineers för samman världens bästa talanger för att förverkliga vår vision om en värld utan rädsla för cancer. Tillsammans arbetar vi passionerat för att utveckla och leverera enkla att använda och effektiva onkologilösningar. Vi söker en Software Field Service Engineer som arbetar inom Varian-affärsområdet och om du vill vara en del av detta viktiga uppdrag vill vi höra från dig. Rollen är den primära kontakten för kunder och ansvarar för felsökning, teknisk vägledning och allmän IT- och systemsupport i hela NRB (Norden och Baltikum). Innehavaren av tjänsten kan vara baserad i Finland, Danmark, Sverige eller Norge. Rollen kräver en proaktiv och kundorienterad serviceinställning, utmärkt analytiskt tänkande och problemlösningsförmåga samt ett systematiskt och strukturerat tankesätt. Ansvarsområden: Bistå, felsök och ge teknisk vägledning och support. Se till att detaljerade register över servicearbete förs in korrekt i företagets informationssystem och säkerställ att korrekt uppdaterad kundinformation finns tillgänglig för andra Varian-parter. Spåra supportärenden, buggar och funktionsförfrågningar, och arbeta med eskaleringsgruppen och utvecklare vid behov. Samarbeta med kollegor över hela världen för felsökning, uppgraderingar och projekt. Interagera med kunder via både besök på plats och på distans för att hjälpa till med felsökning och lösa problem. Uppdatera dokumentation i vår kunskapsbas med tekniska guider och tips. Upprätthåll en hög grad av professionell kunskap och säkerhetsmedvetenhet enligt Siemens Healthineers riktlinjer och utför aktiviteter under de säkraste arbetsförhållandena. Delta vid behov på plats för installation av våra IT-system i regionen. Resa vid behov till kundplatser för förebyggande underhåll och felsökning. Erfarenhet och färdigheter: Starka kundservicekunskaper, skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga och kundempati påvisad genom tidigare framgångsrik erfarenhet i en liknande roll, helst inom medicinteknik eller teknologi. Frekvent användning och tillämpning av teknisk dokumentation, standarder, principer, koncept och tekniker inom området. Praktisk och avancerad kunskap om Microsoft-teknologier såsom Internet Information Services (IIS), SQL Server, SharePoint, Active Directory och Registry. Certifiering föredras. Förståelse för PowerShell-skript och erfarenhet av användning. Praktisk och avancerad kunskap om Windows-baserad datorarkitektur, inklusive server- och skrivbordsoperativsystem och deras relation till avancerade programvaruapplikationer. Solid förståelse för nätverksarkitekturer och principer. Företrädesvis har du kunskap om Parallels och Citrix XenApp-teknik och virtualiseringstekniker. God kunskap och felsökningsförmåga i både hårdvaru- och programvaruprodukter. Kunskap om IT-tjänsthanteringskoncept och ramverk såsom ITIL. Engelska är det primära språket i vårt företag. Därför är skriftlig och muntlig engelska ett krav, liksom ett av de nordiska språken. Kandidatexamen i datavetenskap eller flera års erfarenhet från ett internationellt företag med problemlösning av IT-problem för externa kunder. Vad vi erbjuder: Möjligheten att arbeta för ett företag som är investerat i att göra skillnad och investerat i sina människor. Att vara en del av ett högt motiverat team. Ett rättvist och konkurrenskraftigt ersättningspaket.