Kenttähuoltoinsinööri

Liity mukaan kehittämään terveydenhuollon läpimurtoja. Jokaiselle. Kaikkialla. Kestävästi. Inspiroiva ja välittävä ympäristömme muodostaa globaalin yhteisön, joka juhlii monimuotoisuutta ja yksilöllisyyttä. Kannustamme sinua astumaan mukavuusalueesi ulkopuolelle ja tarjoamme resursseja ja joustavuutta ammatillisen ja henkilökohtaisen kasvusi tukemiseksi, samalla kun arvostamme ainutlaatuisia panoksiasi. Suorittaa teknisesti orientoituneita huoltotehtäviä eri laajuisesti ja tukee näiden tehtävien suunnittelua ja hallintaa. Remote Software Field Service Engineer Yhdessä voimme voittaa syövän. Siemens Healthineersissä yhdistämme maailman parhaat kyvyt toteuttaaksemme vision maailmasta, jossa ei ole pelkoa syövästä. Työskentelemme intohimolla kehittääksemme ja toimittaaksemme helppokäyttöisiä ja tehokkaita onkologisia ratkaisuja. Etsimme ohjelmistojen kenttähuoltoinsinööriä Varian-liiketoimintayksikköön, ja jos haluat olla osa tätä tärkeää tehtävää, haluamme kuulla sinusta. Roolissa olet ensisijainen yhteyshenkilö asiakkaille ja vastaat vianetsinnästä, teknisestä ohjauksesta sekä yleisestä IT- ja järjestötuesta koko NRB-alueella (Pohjoismaat ja Baltia). Työntekijä voi asua Suomessa, Tanskassa, Ruotsissa tai Norjassa. Rooli vaatii proaktiivista ja asiakaskeskeistä palvelualttiutta, erinomaista analyyttistä ajattelua ja ongelmanratkaisutaitoja sekä systemaattista ja strukturoitua ajattelutapaa. Vastuualueet: Auttaa, etsiä vikoja ja antaa teknistä ohjausta ja tukea. Varmistaa, että huoltotoimenpiteiden yksityiskohtaiset tiedot on syötetty oikein yrityksen tietojärjestelmiin ja että muilla Varianin osapuolilla on käytössään tarkat ja päivitetyt asiakastiedot. Seurata tukiongelmia, bugeja ja ominaisuuspyyntöjä työskennellen tarvittaessa eskalointitiimin ja kehittäjien kanssa. Tehdä yhteistyötä kollegoiden kanssa ympäri maailmaa vianetsinnän, päivitysten ja projektien osalta. Vuorovaikuttaa asiakkaiden kanssa sekä paikan päällä että etänä auttaakseen vianetsinnässä ja ongelmien ratkaisemisessa. Päivittää tietokantaamme teknisillä oppailla ja vinkeillä. Ylläpitää korkeaa ammatillista osaamista ja turvallisuustietoisuutta Siemens Healthineersin ohjeiden mukaisesti ja suorittaa toiminnot turvallisimmissy olosuhteissa. Osallistua satunnaisesti IT-järjestelmiemme asennuksiin alueella. Matkustaa satunnaisesti asiakaskohteisiin ennaltaehkäisevään huoltoon ja vianetsintään. Kokemus ja taidot: Vahvat asiakaspalvelutaidot, kirjallinen ja suullinen viestintäkyky sekä asiakasempatia, joka on osoitettu aiemmassa vastaavassa roolissa, mieluiten lääkinnällisten laitteiden tai teknologian alalla. Teknisen dokumentaation, standardien, periaatteiden, konsepteiden ja tekniikoiden säännöllinen käyttö ja soveltaminen alalla. Käytännön ja syvällinen tuntemus Microsoft-teknologioista, kuten Internet Information Services (IIS), SQL Server, SharePoint, Active Directory ja Registry. Sertifiointi on etu. Ymmärrys PowerShell-skripteistä ja kokemus niiden käytöstä. Käytännön ja syvällinen tuntemus Windows-pohjaisesta tietokonearkkitehtuurista, mukaan lukien palvelin- ja työpöytäkäyttöjärjestelmät ja niiden suhde edistyneisiin ohjelmistosovelluksiin. Vahva ymmärrys verkkoarkkitehtuureista ja -periaatteista. Etuna on tuntemus Parallels- ja Citrix XenApp -teknologioista sekä virtualisointitekniikoista. Hyvä tuntemus ja vianetsintätaidot sekä rauta- että ohjelmistotuotteissa. Tuntemus IT-palvelunhallinnan konsepteista ja viitekehyksistä, kuten ITIL. Englanti on yrityksemme ensisijainen kieli. Siksi kirjallinen ja suullinen englannin kielen taito on vaatimus, kuten myös yksi pohjoismaisista kielistä. Tietojenkäsittelytieteen kandidaatin tutkinto tai useiden vuosien kokemus kansainvälisestä yrityksestä ratkaisten IT-ongelmia ulkoisille asiakkaille. Mitä tarjoamme: Mahdollisuuden työskennellä yrityksessä, joka on sitoutunut tekemään eron ja investoimaan ihmisiinsä. Mahdollisuuden olla osa erittäin motivoitunutta tiimiä. Reilun ja kilpailukykyisen palkkapaketin.