Customer Success Manager

Om RELEX RELEX Solutions skapar banbrytande programvara för försörjningskedjor och detaljhandelsplanering. Genom våra plattformar har vi kraften och potentialen att öka anpassningsförmågan, effektiviteten och hållbarheten i värdekedjan för konsumentvaror och detaljhandel. Vår påverkan är påtaglig; från hållbarhet och eliminering av avfall till att göra kunder nöjda och leverera utmärkta skräddarsydda tekniska lösningar, är vi nyfikna och passionerade utmaningssökare som skapar detaljhandelns framtid idag. I tider av snabbt föränderlig, fragmenterad konsumentefterfrågan, nya försäljnings- och uppfyllnadskanaler och störningar i försörjningskedjan hjälper RELEX:s AI-drivna, molnbaserade plattform CPG-varumärken (Consumer Packaged Goods) och återförsäljare att agera snabbt och hitta nya sätt att möta konsumenternas behov samtidigt som den operativa effektiviteten förbättras och kostnaderna kontrolleras. Som svar på vår snabba tillväxt och marknadsexpansion söker vi en entusiastisk Customer Success Manager till vårt RELEX-team i Frankrike. rollen: Som Customer Success Manager kommer du att arbeta med den strategiska utvecklingen av våra kunders affärsprocesser. Du kommer också att ansvara för att utveckla och underhålla relationer med kunder på exekutiv/senior nivå, bidra till intäktsökningen genom att generera och leda upsell/cross-sell-case inom din befintliga kundbas. Vi förväntar oss att du kan driva upsell/cross-sell-affärer från början till slut på egen hand. Vad du kommer att göra: Äga och underhålla kundrelationer på strategisk nivå med beslutsfattare Kommunicera mätbart värde och proaktivt identifiera utvecklingsbehov hos våra kunder Övervaka kundernas nyckeltal och vidta nödvändiga åtgärder för att förbättra dem Genom strategiskt tänkande och analys identifiera lönsamma strategiska lösningar för våra kunder Påverka med domänkunskap på minst lägre nivåer av kundernas styrningsmodell Identifiera kommersiella utvecklingsmöjligheter genom att analysera kundstrategier för att öka försäljningen, sänka kostnader och maximera effektiviteten i butiksdriften, samt identifiera upsell/cross-sell-möjligheter Vad du bidrar med: Relevant universitetsexamen Erfarenhet av Business-to-Business (B2B) relationsbyggande på exekutiv/senior nivå, utveckling av kundkonton och relationsbyggande mot C-level i stora organisationer Erfarenhet av att arbeta med kunder inom dagligvaruhandel, konsumentvaror (CPG), DIY, FMCG-detaljhandel eller leverantörer Erfarenhet av strategisk account management och bevisad framgång i att bygga hållbar tillväxt för din kundbas Djup kunskap om processer (och programvarulösningar) inom Supply Chain Management (efterfrågeplanering, lagerstyrning, replenishment) och, som ett plus, inom något av följande områden: Space & Assortment Prisättning och kampanjer Workforce (ledning, optimering, arbetsbelastningsprognoser) Utmärkta kommunikationskunskaper i både franska och engelska Vad vi ser som en fördel: Erfarenhet från Tier 1-återförsäljare Erfarenhet av strategisk account management för företagskonton inom programvaruindustrin Bevisad förmåga till värdebaserad försäljning genom att bygga en position som betrodd rådgivare hos kunden Vad vi erbjuder: En plats på första raden i ett snabbväxande och internationellt programvaruföretag Arbete med ett roligt, ambitiöst och engagerat team av smarta människor En respektfull och professionell, men avslappnad atmosfär där individuellt tänkande uppmuntras En position där du kan hjälpa återförsäljare att kontinuerligt förbättra sina affärsprocessers effektivitet, och därefter tillföra värde genom att öka produkttillgängligheten och sänka kostnaderna med positiv inverkan på deras lönsamhet Ansvar för avancerad kundutveckling och relationshantering med våra kunders C-level En motiverande struktur där du kompenseras baserat på det värde du tillför dina kunder Du kan ansöka genom att skicka ditt CV via ansökningsformuläret så snart som möjligt. Observera att vi kommer att tillsätta denna tjänst så snart vi har hittat rätt person, så vi rekommenderar att du agerar snabbt.