Asiakasmenestyksen johtaja

Tietoa RELEXistä RELEX Solutions luo huippuluokan toimitusketjun ja vähittäiskaupan suunnitteluohjelmistoja. Alustojemme avulla voimme lisätä mukautumiskykyä, tehokkuutta ja kestävää kehitystä kulutustavaroiden ja vähittäiskaupan arvoketjussa. Vaikutuksemme on konkreettinen; kestävän kehityksen ja jätteen poistamisen varmistamisesta asiakkaiden tyytyväisyyteen ja räätälöityjen teknisten ratkaisujen toimittamiseen, olemme uteliaita ja intohimoisia haasteiden etsijöitä, jotka luovat vähittäiskaupan tulevaisuutta tänään. Nopeasti muuttuvien ja pirstaloituneiden kuluttajakysyntöjen, uusien myynti- ja toimituskanavien sekä toimitusketjun häiriöiden aikana RELEXin tekoälypohjainen, pilvipohjainen alusta auttaa CPG-brändejä (Consumer Packaged Goods) ja vähittäiskauppiaita toimimaan nopeasti ja löytämään uusia tapoja vastata kuluttajien tarpeisiin samalla kun operatiivinen tehokkuus paranee ja kustannukset pysyvät hallinnassa. Nopean kasvumme ja markkina-alueiden laajentumisen myötä etsimme innokasta Customer Success Manageria RELEX-tiimiimme Ranskaan. Rooli: Customer Success Managerina työskentelet asiakkaidemme liiketoimintaprosessien strategisen kehittämisen parissa. Vastaat myös johtotason asiakassuhteiden kehittämisestä ja ylläpidosta sekä edistät liikevaihdon kasvua luomalla ja johtamalla lisämyynti- (upsell) ja ristiinmyyntitapauksia (cross-sell) nykyisessä asiakaskunnassasi. Odotamme, että pystyt viemään lisämyynti- ja ristiinmyyntisopimukset alusta loppuun itsenäisesti. Mitä tulet tekemään: Omistat ja ylläpidät strategisia asiakassuhteita päätöksentekijöiden kanssa Viestit mitattavasta arvosta ja tunnistat proaktiivisesti asiakkaidemme kehitystarpeita Seuraat asiakkaiden keskeisiä suorituskykymittareita ja ryhdyt tarvittaviin toimenpiteisiin niiden parantamiseksi Tunnistat strategisen ajattelun ja analyysin avulla kannattavia strategisia ratkaisuja asiakkaillemme Vaikutat toimialatuntemuksellasi vähintään asiakkaiden hallintomallien alemmilla tasoilla Tunnistat kaupallisia kehitysmahdollisuuksia analysoimalla asiakkaiden strategioita myynnin kasvattamiseksi, kustannusten vähentämiseksi ja myymälätoimintojen tehokkuuden maksimoimiseksi sekä tunnistat lisämyynti- ja ristiinmyyntimahdollisuuksia Mitä tuot mukanasi: Asianmukainen korkeakoulututkinto Kokemusta B2B-suhteiden rakentamisesta johtotasolla, asiakastilien kehittämisestä ja suhteiden luomisesta C-tason johtoon suurissa organisaatioissa Kokemusta yhteistyöstä päivittäistavarakaupan, kulutustavaroiden (CPG), rautakaupan (DIY), FMCG-vähittäiskauppiaiden tai toimittajien kanssa Kokemusta strategisesta avainasiakashallinnasta ja osoitettu menestys kestävän kasvun luomisessa asiakaskunnassa Syvällinen osaaminen toimitusketjun hallinnan (Supply Chain Management) prosesseista (kysyntäsuunnittelu, varastonhallinta, täydennys) ja lisävalttina osaaminen jollakin seuraavista osa-alueista: Hyllypaikat ja valikoima (Space & Assortment) Hinnat ja kampanjat (Pricing and Promotions) Työvoiman hallinta (johtaminen, optimointi, työkuorman ennustaminen) Erinomaiset viestintätaidot sekä ranskaksi että englanniksi Katsomme eduksi: Kokemusta Tier 1 -vähittäiskauppiaista Kokemusta strategisesta avainasiakashallinnasta ohjelmistoalan yritysasiakkaiden kanssa Osoitettu kyky tuottaa lisäarvoa rakentamalla luotetun neuvonantajan asema asiakkaalla Mitä tarjoamme: Eturivin paikan nopeasti kasvavassa ja kansainvälisessä ohjelmistoyrityksessä Työn tekemistä hauskan, kunnianhimoisen ja sitoutuneen älykkäiden ihmisten tiimissä Kunnioittavan ja ammattimaisen, mutta rennon ilmapiirin, jossa yksilöllistä ajattelua rohkaistaan Position, jossa voit auttaa vähittäiskauppiaita parantamaan jatkuvasti liiketoimintaprosessiensa tehokkuutta ja tuoda lisäarvoa lisäämällä tuotteiden saatavuutta ja vähentämällä kustannuksia, millä on positiivinen vaikutus heidän kannattavuuteensa Vastuu edistyneestä asiakaskehityksestä ja suhdetoiminnasta asiakkaiden C-tason johdon kanssa Motivoiva rakenne, jossa palkkioituminen perustuu asiakkaille tuottamaasi arvoon Voit hakea lähettämällä ansioluettelosi hakulomakkeen kautta mahdollisimman pian. Huomaathan, että täytämme tämän tehtävän heti, kun olemme löytäneet oikean henkilön, joten suosittelemme toimimaan nopeasti.