Upplevelsekoordinator

Vi söker en Upplevelsekoordinator till Soul of Lapland som hjälper kunder hitta lämpliga upplevelser och säkerställer en smidig resa från planering till genomförande. Huvudfokus är försäljning, kundservice och hantering av bokningar, med vissa dagar ävenguidning. Du kommer att hjälpa internationella kunder, främst på engelska, och bidra till helhetsupplevelsen genom att lyssna på önskemål, bygga förtroende innan ankomst och rekommendera rätt upplevelser. Ansvar inkluderar hantering av förfrågningar, bokningar, försäljning av turer efter kunders behov, verifiera bokningsuppgifter och praktiska arrangemang, samarbete med guider, övrig personal och partners, välkomna kunder och delta i guidningsuppgifter en del av tiden. Rollen är baserad i Rovaniemi, med guidningar och upplevelser även i Lehtojärvi och Norvajärvi samt närregionen. Vi erbjuder ett tidsbegränsat anställningsförhållande för vinterperioden i Lappland, en varierad roll som blandar kontors- och guidningsuppgifter, en internationell arbetsmiljö, möjligheter att utveckla försäljning, kundservice och guidekompetens, en grundlig introduktion till Soul of Laplands metoder och möjligheten att skapa genuina och minnesvärda upplevelser för våra besökare. Vårt team är avslappnat men ambitiöst och samarbetet är viktigt – arbetsdagarna kan variera: vissa dagar assisterar du kunder och hanterar bokningar, andra dagar deltar du i att leverera upplevelser på plats. Kvalifikationer: - Erfarenhet av försäljning och kundservice - Serviceinriktad och försäljningsfokuserad arbetsstil - Intresse för turism och att skapa Lappland-upplevelser - Villighet att även göra guidningsuppgifter - Flytande engelska - Grundläggande IT-kunskaper och förmåga att lära sig nya system - Noggrannhet och god organisationsförmåga Lön: Lönen är 15–18 EUR/timme. Vi följer kollektivavtalet för turist- och servicebranschen. Anställningen är tidsbegränsad och sträcker sig för december till slutet av mars. Startdatum avtalas med den utvalda kandidaten. Ansökan: Vänligen skicka din ansökan så snart som möjligt, inklusive uppgifter om tidigare arbetslivserfarenhet och utbildning / bifoga CV med löneanspråk. Intervjuer hålls under ansökningsperioden och tjänsterna tillsätts när lämpliga kandidater hittas. Mer information: Bondata Lappland Ninni Palander 040 – 683 2080 ninni.palander@bondata.fi