Tjänstekoordinator

Vi söker en tjänstekoordinator till LämpöYkkönen som övervakar eftermarknadens process. Rollens tjänster används av privat- och företagskunder över hela Finland med kundfokus och lösningsinriktning. Arbetsplatsen är i Jyväskylä eller Oulu. ARBETSUPPGIFTER: Som tjänstekoordinator koordinerar du LämpöYkkönen eftermarknadsprocess och ser till att ärendena hanteras smidigt. Du kontaktar kunder och driver ärendena vidare i samarbete med affärsområdets ledare och en teknisk expert. Du hanterar och dokumenterar eftermarknadsärenden i Salesforce, upprätthåller aktuell bild av öppna ärenden och deltar i utarbetandet av skriftliga svar. Du lyssnar till kunderna, kommunicerar tydligt, har god stresstolerans och driver vidare på ett strukturerat och självständigt sätt. KRAV: Erfarenhet av krävande kundtjänst eller liknande kontorsroller där självständigt problemlösande är vardag; utmärkta kommunikationsfärdigheter och positiv inställning gentemot kunden; systematisk arbetsmetod och bra stresstolerans; goda skriftliga kommunikationsfärdigheter; vilja att arbeta med olika system. \nFÖRDELAR: Ansvarsfull och självständig roll i ett stöttande team; utvecklingsmöjligheter och meningsfull verksamhet; delvis distansarbete; omfattande hälsovård; ePassi.