Teknisk Account Manager

Camunda är plattformen för agentisk orkestrering för företag, vilket gör det möjligt för organisationer att koordinera AI-agenter, människor och system i komplexa, änd-till-änd affärsprocesser. Med inbyggd styrning, granskningsbarhet och mänsklig tillsyn ger Camunda företag den kontroll de behöver för att flytta AI från piloter till produktion — säkert och i stor skala. Betrodd av över 700 organisationer världen över, inklusive 9 av de 10 största amerikanska bankerna, hjälper Camunda företag att öka den operativa effektiviteten, påskynda värdeskapande och leverera bättre kundupplevelser. Helt distansbaserade och globala, befinner vi oss i mitten av något större: en transformation till en AI-först organisation, byggd på vår egen plattform. Vi använder Agentisk AI för att automatisera, orkestrera intelligenta processer och lyfta det mänskliga bidraget i varje team. Namngiven på GP Bullhounds lista över topp 100 nästa enhörningar, certifierad som en fantastisk arbetsplats 2025. Visionär i 2025 års Gartner® Magic Quadrant™ för affärsorkestrering och automationstekniker. Rankad som nummer 3 i Flexas lista över de mest flexibla företagen 2026. Vi växer snabbt och söker topptalanger till vårt team. Om rollen: På Camunda är våra Technical Account Managers (TAMs) betrodda tekniska rådgivare som samarbetar nära med våra mest strategiska kunder för att hjälpa dem att omvandla sin vision för processorkestrering till mätbart affärsvärde. I denna roll kommer du att navigera tekniska utmaningar, ge expertvägledning och säkerställa en smidig implementering av vår plattform i stor skala. Vad du kommer att göra: - Samarbeta med andra TAMs för Camundas största och mest strategiska företagskunder och bli deras betrodda rådgivare genom alla stadier av deras implementeringsresa. - Genomföra tekniska djupdykningar i plattformens arkitektur. - Vägleda skapandet och genomförandet av skräddarsydda tekniska adoptionsplaner. - Ge praktisk teknisk vägledning och rådgivning till både affärs- och tekniska intressenter. - Rådgiva kunder om moderna arkitekturmönster med AI-möjliggjord automatisering, LLM-baserade tjänster, retrieval-pipelines och skalbar molninfrastruktur. - Hjälpa kunder att utvärdera var AI-verktyg, copilots och autonoma arbetsflöden kan skapa mätbart värde. - Identifiera och eliminera genomföranderisker genom proaktiva hälsokontroller och eskalationshantering. - Bygga starka relationer med tvärfunktionella team som Customer Success Managers, Consulting, Support, Produkt och Engineering. - Regelbundet spendera tid på plats hos kunder för viktiga milstolpar. Vad du bidrar med: - Förmåga och/eller vilja att använda vår produkt. - Minst 3 års erfarenhet som Solution Architect, Technical Account Manager eller liknande roll. - Stark bakgrund i att arkitektera och distribuera stora distribuerade system för affärskritiska applikationer. - Tekniska färdigheter: Kubernetes (CKAD/CKA), erfarenhet av Java, C#, Python eller liknande, samt erfarenhet av AWS, Azure, GCP eller OpenShift. - Exponering mot moderna AI-teknologier som LLM, RAG, vektordatabaser och AI-agenter. - Förståelse för AI-infrastruktur (hosting, latens, styrning, säkerhet). - Strategiskt tänkande och förmåga att kommunicera komplexa koncept tydligt. - Vilja att resa till kunder (upp till ca 30 % under vissa perioder). Bonusmeriter: - Erfarenhet av företagsautomation, BPM eller RPA. - Erfarenhet av att integrera AI i företagssystem. - Bekantskap med agentiska arbetsflöden eller orkestreringsramverk. - Certifieringar (CKAD, CKA, AWS/Azure Solutions Architect). - Bekantskap med Camundas produkter. Vad vi erbjuder: Kompensation: Konkurrenskraftig och transparent lön baserad på marknad och erfarenhet. Exempelvis USA: $150 100 - $242 000. Aktier: Virtual Stock Option Plan (VSOP). Förmåner: Hemkontorsbudget, stöd för coworking, flexibel ledighet, årliga kick-offs, hälsovårdsstöd (Live Well LSA), pensionsplaner och upp till 1 000 i årlig budget för professionell utveckling.