Tekninen asiakasvastaava

Camunda on agenttiorkestraation yritysalusta, jonka avulla organisaatiot voivat koordinoida tekoälyagentteja, ihmisiä ja järjestelmiä monimutkaisissa, päästä päähän kulkevissa liiketoimintaprosesseissa. Sisäänrakennetun hallinnon, auditointikyvyn ja ihmisen valvontojen avulla Camunda antaa yrityksille tarvittavan kontrollin siirtää tekoäly piloteista tuotantoon — turvallisesti ja laajassa mittakaavassa. Yli 700 organisaation luottama, mukaan lukien 9 kymmenestä suurimmasta Yhdysvaltain pankista, Camunda auttaa yrityksiä tehostamaan toiminnallista tehokkuutta ja parantamaan asiakaskokemuksia. Täysin etätyöorganisaationa olemme muuttumassa tekoälyvetoiseksi organisaatioksi, joka on rakennettu omalle alustallemme. Käytämme agenttitekoälyä automatisoimaan ja orkestroimaan älykkäitä prosesseja kaikissa tiimeissämme. Sijoitettu GP Bullhoundin Top 100 Next Unicorn -listalle, sertifioitu vuoden 2025 Great Place to Work -työnantajaksi. Visionääri vuoden 2025 Gartner® Magic Quadrant™ -analyysissä liiketoiminnan orkestraation ja automaatioteknologioiden osalta. Sijoitettu kolmanneksi Flexan vuoden 2026 joustavimpien yritysten listalla. Roolista: Camundan tekniset asiakasvastaajat (TAM) ovat luotettavia teknisiä neuvonantajia, jotka tekevät tiivistä yhteistyötä strategisimpien asiakkaiden kanssa auttaakseen heitä muuttamaan prosessiorkestraation vision mitattavaksi liiketoimintahyödyksi. Tässä vaikuttavassa roolissa navigoit teknisten haasteiden läpi, annat asiantuntijaohjausta ja varmistat alustan sujuvan käyttöönoton laajassa mittakaavassa. Tehtävänkuva: - Toimi luotettavana neuvonantajana Camundan suurimmille ja strategisimmille yritysasiakkaille ja johdattele heitä käyttöönoton kaikissa vaiheissa. - Tee teknisiä syväanalyysejä alustan arkkitehtuuriin liittyvistä osa-alueista. - Ohjaa räätälöityjen teknisten käyttöönotosuunnitelmien luomista ja toteutusta. - Tarjoa käytännön teknistä ohjausta, parhaita käytäntöjä ja neuvontapalveluita sekä liiketoiminta- että teknisille sidosryhmille. - Neuvo asiakkaita nykyaikaisissa arkkitehtuurimalleissa, jotka sisältävät tekoälyavusteisen automaation, LLM-pohjaisten palveluiden orkestraation, hakuputkistojen ja skaalautuvan pilvi-infrastruktuurin. - Auta asiakkaita arvioimaan, missä tekoälytyökalut, kopilotit ja autonomiset työnkulut voivat luoda mitattavaa arvoa. - Tunnista ja poista toteutusriskejä tekemällä proaktiivisia alustan ja ratkaisun terveystarkastuksia. - Rakenna vahvaa yhteistyötä Camundan sisäisten tiimien (Customer Success, Consulting, Support, Product, Engineering, Sales) kanssa. - Vieraile säännöllisesti asiakkaiden tiloissa tärkeiden virstanpylväiden yhteydessä. Vaatimukset: - Kyky ja/tai halu käyttää tuotettamme. - Vähintään 3 vuoden kokemus ratkaisuarkkitehtina, teknisenä asiakasvastaajana tai vastaavassa roolissa. - Vahva tausta suurten hajautettujen järjestelmien arkkitehtuurista ja käyttöönotosta kriittisissä sovelluksissa. - Tekninen osaaminen: Kubernetes (CKAD tai CKA -taso), kokemus vähintään yhdestä korkean tason kielestä (Java, C#, Python jne.) ja vastaavista yritysohjelmistokehyksistä. - Kokemus laajamittaisista käyttöönotoista AWS:ssä, Azuressa, GCP:ssä tai OpenShiftissä. - Tututut API-rajapintoihin, tapahtumapohjaisiin järjestelmiin, mikropalveluihin, IAM/tietoturvaan ja observabiliteettityökaluihin. - Kokemus nykyaikaisista tekoälyteknologioista (LLM, RAG, vektoritietokannat, tekoälyagentit, GenAI-kehykset). - Ymmärrys tekoälyinfrastruktuurin haasteista (hosting, latenssi, hallinto, tietoturva, kustannukset). - Strateginen ajattelu, innovatiivinen ongelmanratkaisu ja kyky viestiä monimutkaisia konsepteja selkeästi. - Halukkuus vierailla asiakkaiden tiloissa (jopa ~30 % ajasta tietyissä jaksoissa). Toivottavaa: - Kokemus yritysten automaatiosta, BPM:stä, prosessiorkestraatiosta tai RPA:sta. - Kokemus tekoälyominaisuuksien integroimisesta yritysjärjestelmiin. - Tuttuus agenttityönkuluille tai orkestraatiokehyksille. - Alan sertifikaatit (CKAD, CKA, AWS/Azure Solutions Architect). - Tuttuus Camundan tuotteisiin. Tarjonta: Palkkaus: Kilpailukykyinen ja läpinäkyvä palkkaus sijaintikohtaisesti. Esim. USA: 150 100 $ - 242 000 $. Omistus: Virtual Stock Option Plan (VSOP). Edut: Etätyömahdollisuus, kotitoimiston budjetti, coworking-tuki, joustavat vapaat, vuotuiset kick-off-tapahtumat, terveys- ja hyvinvointiedut (Live Well LSA), eläke- ja vakuutussuunnitelmat sekä jopa 1 000 $/€/£ vuodessa ammatilliseen kehittymiseen.