Håll muspekaren över eller tryck på en rad för fullständig statistik (EUR / månad i detta diagram).
Löneanalys
Löneerbjudandet i den här annonsen jämfört med referensen "Marknadssnitt: Kundlösningschef": mittpunkten ligger cirka 92 % under referensnivån. Samtidigt ligger erbjudandet under marknadsintervallet (€6 981–€9 773). Intervallbredden är i stort sett i linje med marknaden. Referensen bygger på 1 jämförbara annonser.
| \n\n---\n\n Marknad | Nedre gräns (25:e percentilen) | \n\n---\n\n Median | \n\n---\n\n Övre gräns (75:e percentilen) |
|---|---|---|---|
| Marknadssnitt: Kundlösningschef | €6 981/per månad | €8 377/per månad | €9 773/per månad |
| Lön i vår data — anges ej i annonsen (Chef) | €582/per månad | €698/per månad | €814/per månad |
Vi söker en talangfull Customer Solutions Manager som spelar en nyckelroll i Customer Solutions-teamet. Du har en stark bakgrund inom Telekom RF och maskininlärning och har gärna erfarenhet av SQL, Python och Tableau vid behov. Du kommer att vara instrumental i att leverera högkvalitativa lösningar som möter användarnas och kundernas behov. Vi värdesätter nyfikenhet, innovation och vilja att kontinuerligt lära nya teknologier. Detta är en unik möjlighet att spela en nyckelroll i framgången för ett snabbt växande företag med global räckvidd. Vi främjar en flexibel, inkluderande arbetsmiljö som värdesätter kreativitet, samarbete och individuell uttrycksfullhet. Om du är glad för att lösa komplexa Wi-Fi-nätverksutmaningar för kunder och kunderna.
Jobbdetaljer
Ansvarsområden
- Agera som primär, dedikerad kontaktpunkt för många av Ooklas mest värdefulla kunder
- Aktivt utveckla och växa relationer över kundens verksamhet och tekniska organ
- Utbilda, träna och stödja våra kunder för att säkerställa optimal användning av vår programvara
- Agera som primär lösning funktion för eventuella problem eller frågor från kunderna
- Personligen felsöka kundinterna affärs- och tekniska problem och driva eskalering inom Ookla vid behov
- Föra dialog med Director och C-nivåchefer i stöd av deras affärsbehov
- Samarbeta internt med försäljnings-teamet för att regelbundet granska kundrelationens hälsa och identifiera möjligheter till framtida tillväxt i kontona samt hjälpa till med förhandsförsäljning
- Förespråka kundkrav inom Ookla (vara deras röst)
- Deltaga i kundmöten (på plats eller via telefon)
- Kontinuerligt utveckla egen kunskap och tillämpning av ny teknik för att stödja och möjliggöra tillväxt hos våra kunder
- Tänka strategiskt kring verksamhet, produkter och tekniska utmaningar när du hjälper kunderna att ta del av Ooklas data-produkter
- Utnyttja AI-verktyg för att förbättra effektiviteten i rapportering, analys, kundkommunikation och interna arbetsflöden
- Identifiera möjligheter att automatisera repetitiva uppgifter inom kundframgång, teknisk analys och operativa processer
- Stötta utvecklingen av AI-assisterade instrumentpaneler, sammanfattningar, insikter och ledningsunderlag
- Använda AI för att påskynda marknadsanalys, kundjämförelse, rotorsaksanalyser och trendidentifiering
- Samarbeta med produkt-, data- och ingenjörsteam för att utforska AI-drivna användningsfall som förbättrar kundvärde
Krav
- 5 - 10 års erfarenhet av företagsnivå support eller account management
- Exceptionell kundfokus och handlingskraft
- Erfarenhet av att stödja nascenta produkter/tjänster i nya marknader är starkt önskvärd
- Vana vid att etablera och utveckla relationer över kundorganisationer
- Starka tekniska problemlösningsfärdigheter med bevisad förmåga att anpassa sig till ny teknik och lära sig snabbt
- Erfarenhet av dataanalys, inklusive applikationer som Tableau, SQL och avancerade Excel-funktioner
- Erfarenhet av att visualisera stora data för att visa värde och kvalitet för kunder
- Erfarenhet av data modellering och AI & ML är önskvärt
- Kännedom om internet, mobil och bredbandsteknik och infrastruktur
- Minst viss erfarenhet av RAN/RF
- Självmotiverad med ett bevisat driv och genomförandekraft
- Starka muntliga och skriftliga kommunikationsfärdigheter med såväl kunder som interna intressenter
- Kännedom om Ooklas produkter inklusive licensiering, data och priser, eller erfarenhet av liknande teknologi erbjudanden
- Förmåga att resa regelbundet för att träffa befintliga kunder samt närvara vid Ookla-koncern- och teamaktiviteter
- Strategisk tänkare med förmåga att se helheten
- Global affärserfarenhet är en fördel, särskilt gällande internationell kundbas
- Teknisk program- eller projektledningserfarenhet är en plus
- B.A./B.S.- examen eller motsvarande, magisterexamen eller internationell affärsutbildning är ett plus
Kompetenser & tekniker
Utbildningsnivå
Masters
Relaterade möjligheter
Hitta fler möjligheter som matchar dina intressen och färdigheter