Teknisk kundansvarig

Gå med i Shopify som Teknisk kundansvarig (TAM) och bli den primära tekniska kontakten för våra företagskunder i EMEA. I denna roll förenklar du komplexa miljöer och vidtar konkreta åtgärder för att stödja dessa kunder, med din djupa kunskap och kundfokuserade färdigheter. Fungera som en viktig länk mellan Shopify och våra företagskunder, driva produktanpassning och innovation. Du kommer att arbeta med några av världens mest inflytelserika företag och hjälpa dem att utnyttja Shopifys kraft för att omvandla deras verksamhet. Viktiga arbetsuppgifter: Ge strategisk teknisk vägledning till kunderna, förbättra applikationens hälsa och anpassa den till affärsplaner. Utveckla och upprätthålla nära relationer med kunder, öka adoption och användning av Shopify-produkter. Leda diskussioner med ledande befintliga kunder om teknisk strategi och incidenthantering. Tillhandahålla realtidstöd under kritiska händelser och hantera tvärfunktionella projektframdrift. Äga den tekniska relationen med strategiska kunder, förespråka kundernas behov för att påverka produktens färd. Designa lösningar och visa plattformens värde för tekniska och icke-tekniska kunder. Förutse kundernas behov och övergå från reaktivt till proaktivt stöd. Hantera on-site uppdrag, genomföra tekniska hälsokontroller och stödja kritiska lanseringar. Kvalifikationer: Erfarenhet av Account Management, Solutions Engineering eller teknisk support med bakgrund inom e-handel, IT-tjänster, försäljning, konsultverksamhet eller projektledning. Bevisad erfarenhet av arbete med handelkunder inom D2C, detaljhandel eller B2B. Gott förståelse för teknisk strategi för handel. Starka kommunikations- och projektledningsfärdigheter och vana vid tvärfunktionella team. Förmåga att resa till kundbesök på plats (15–25%). Teknisk kompetens inom Grafana/Splunk-frågor, GitHub, SQL/BigQuery, webbteknologier (HTML, CSS), HTTP-protokoll, DNS/domains, SSL-provisioning, RESTful APIs, GraphQL och JSON/XML. Kännedom om Liquid och erfarenhet av utvecklingslivscykler och versionskontrollsystem (git/Github). Erfarenhet av Bugsnag och Observe dashboards och förståelse för Shopifys plattform vid beslutsfattande. Redo att transformera företagshandel med strategiskt tekniskt ledarskap? Gå med i teamet som gör handeln bättre för alla. Om Shopify Tillgång till möjligheter är inte jämnt fördelade. Shopify ger oberoende till alla som har en dröm att starta företag. Vi driver entreprenörer och företag att växa till nya höjder. Sedan 2006 har vi vuxit till över 8 300 anställda och genererat över 1 biljon dollar i försäljning för miljontals köpare i 175 länder. Detta är livsavgörande arbete som direkt påverkar människors liv lika mycket som det transformerar ditt eget. Detta handlar om att ge makten till de få i händerna på så många, och skapar fler röster än färre, samt att skapa fler val än en elit. Om dig Att röra sig i vår takt medför förändring, komplexitet och osäkerhet — och lite kaos. Shopifolk trivs med detta och känner sig bekväma med obekväma situationer. Det betyder att Shopify inte är rätt plats för alla. Innan du ansöker, överväg om du kan: Bry dig om vad du gör och om att göra handel bättre för alla Excel genom att söka professionell och personlig hypertillväxt Håll takten med en obeveklig takt (veckan, inte kvartalet) Var motståndskraftig och resursrik inför osäkerhet och blomstra i förändring Ta med kritiskt tänkande och åsikter Använd AI-verktyg i arbetsuppgifterna och fokusera på det arbete som bara människor kan göra Omfamna olikheter och meningsskiljaktigheter för att få saker gjorda och gå framåt Arbeta digitalt som standard Vi kan använda AI-verktyg för att skanna, välja och bedöma ansökningar. All AI-output granskas och valideras av vår rekryteringsavdelning. Shopifyhttps://www.shopify.com Vi anställer människor, inteCV:n. Om du tror att du är rätt för rollen, ansök nu. Ansök nu