Tekninen asiakasvastaava
Vie hiiri rivin päälle tai napauta riviä nähdäksesi täydelliset tilastot (EUR / kk tässä kaaviossa).
Palkka-analyysi
Palkkatarjous sijoittuu vertailutasoon "Markkinoiden keskiarvo: Tekninen asiakasvastaava" nähden: palkkahaarukan keskipiste on noin 81 % vertailutason alapuolella. Kokonaisuutena tarjous asettuu markkinahaarukan (€905–€1 459) alapuolelle. Tarjotun palkkavälin leveys on lähellä markkinan tasoa. Vertailu perustuu 1 vastaavaan ilmoitukseen.
| Markkinat | Alaraja (25. persentiili) | Mediaani | Yläraja (75. persentiili) |
|---|---|---|---|
| Markkinoiden keskiarvo: Tekninen asiakasvastaava | €905/kuukaudessa | €1 182/kuukaudessa | €1 459/kuukaudessa |
| Tietojemme mukainen palkka — ei mainittu ilmoituksessa (Senior-taso) | €166/kuukaudessa | €223/kuukaudessa | €279/kuukaudessa |
Liity Shopifiin teknisenä asiakasvastaavana (TAM) ja toimi yritysasiakkaidemme ensisijaisena teknisenä yhteytenä EMEA-alueella. Tässä roolissa yksinkertaistat monimutkaiset ympäristöt ja toteutat toimenpiteitä tukemaan näitä asiakkaita hyödyntäen laajaa osaamistasi ja asiakasrajapintaan suuntautuneita taitojasi. Toimi kriittisenä Linkkinä Shopifyn ja yritysasiakkaidemme välillä, edistäen tuotteen käyttöönottoa ja innovaatiota. Toimit tärkeänä linkkinä maailman vaikutusvaltaisimpien yritysten kanssa ja autat heitä hyödyntämään Shopifyn voimaa liiketoiminnan muuttamisessa. Vastuulliset tehtävät: Tarjoa asiakkaille strategista teknistä ohjausta, paranna sovelluksen kuntoa ja sovita se liiketoimintasuunnitelmiin. Kehitä ja ylläpidä tiukkoja suhteita asiakkaisiin, lisää Shopifyn tuotteiden käyttöönottoa ja hyödyntämistä. Johta keskusteluja yritysasiakkaiden ylimmän johdon kanssa teknisestä strategiasta ja incident-hallinnasta. Tarjoa reaaliaikaista tukea vaativissa tilanteissa ja hallitse monialaisia projektiaikatauluja. Omista strategisten asiakkaiden tekninen suhde, ajamaan asiakkaiden tarpeita tuotteen tiekarttaan vaikuttaen. Suunnittele ratkaisuja ja osoita alustan arvo sekä teknisille että ei-teknisille asiakkaille. Ennusta asiakkaiden tarpeita ja siirry reaktiivisesta proaktiiviseen tukeen. Hallitse paikan päällä tapahtuvia sitoumuksia, suorita teknisiä terveyden tarkastuksia ja tue kriittisiä käyttöönottoja. Vaatimukset: Kokemus asiakkuudenhallinnasta, ratkaisujen suunnittelusta tai teknisestä tuesta, taustalla verkkokauppa-/IT-palvelut/ myynti/konsultointi tai projektinhallinta. Todistettu kokemus kaupan asiakkuuksien kanssa D2C-, vähittäiskauppa- tai B2B-ympäristössä. Vankka ymmärrys teknisestä strategiasta
Työn tiedot
Vastuualueet
- Tarjoaa strategista teknistä ohjausta asiakkaille, parantaa sovelluksen terveyttä ja linjaa sen liiketoimintasuunnitelmiin.
- Kehittää ja ylläpitää tiiviitä suhteita asiakkaisiin, lisää Shopifyn tuotteiden käyttöönottoa ja hyödyntämistä.
- Johtaa keskusteluja strategisten asiakkaiden ylimmän johdon kanssa teknisestä strategiasta ja vikatilanteiden hallinnasta.
- Tarjoaa reaaliaikaista tukea vaativissa tilanteissa ja aikatauluttaa monialaisia projekteja.
- Omistaa strategisten asiakkaiden teknisen suhteen ja puolustaa asiakkaiden tarpeita vaikuttaakseen tuotekehitykseen.
- Suunnittelee ratkaisuja ja osoittaa alustan arvoa sekä teknisille että ei-teknisille asiakkaille.
- Arvioi asiakkaiden tarpeet etukäteen, siirtyen reaktiivisesta proaktiiviseen palveluun.
- Hallitsee paikan päällä tapahtuvia sitoumuksia, suorittaa teknisiä terveysarviointeja ja tukee kriittisiä käyttöönottoja.
Vaatimukset
- Kokemus tilinhohjauksesta, ratkaisujen suunnittelusta tai teknisestä tuesta, taustalla verkkokauppa-/IT-palvelut/myynti/konsultointi tai projektinhallinta.
- Todistettu kokemus kaupan asiakkuuksien kanssa D2C-, vähittäiskauppa- tai B2B-ympäristössä.
- Vankka ymmärrys teknisestä strategiasta kaupankäynnissä.
- Vahvat viestintä- ja projektinhallintataidot, kyky tehdä yhteistyötä monialaisissa tiimeissä.
- Kyky matkustaa asiakkaiden luo paikan päälle (15–25%).
- Tekninen osaaminen Grafana/Splunk-kyselyissä, GitHub, SQL/BigQuery, web-teknologioissa (HTML, CSS), HTTP-protokolla, DNS-domainit, SSL-provisionointi, RESTful API:t, GraphQL ja JSON/XML.
- Liquidin tuntemus sekä kehitysvaiheiden ja versionhallintajärjestelmien tuntemus (git/Github).
- Kokemus Bugsnagista ja Observe-dashboards sekä Shopify-alustan tuntemus päätöksenteossa.
Taidot ja teknologiat
Aiheeseen liittyvät mahdollisuudet
Löydä lisää kiinnostuksen kohteisiisi ja taitoihisi sopivia mahdollisuuksia