AV-supporttekniker

Position: AV-supporttekniker Plats: Santa Clara, CA Lön: 70 000 USD/år Anställningsform: Heltid Sammanfattning av rollen Applied Materials söker en AV-supporttekniker med 1–5 års erfarenhet av support för konferensrumsteknik, samarbetsplattformar och företags AV-system. Denna roll ansvarar för att leverera exceptionella mötesupplevelser genom support, underhåll, felsökning och driftsättning av AV-teknik i exekutiva, kundvända och företagsmötesutrymmen. Huvudsakliga ansvarsområden • Support och felsökning av Microsoft Teams Rooms, Logitech-konferenssystem och Crestron-styrda mötesutrymmen. • Tillhandahålla support i högsta klass för ledningsgrupper, vicepresidenter och nyckelpersoner inom företaget. • Support för exekutiva styrelserum, ledningsgenomgångar, kundpresentationer, stadsmöten och högprofilerade företagsevenemang. • Utföra dagliga genomgångar av konferensrum för att säkerställa att rummen är operativa och redo för möten. • Genomföra proaktiva systemhälsokontroller och förebyggande underhåll. • Felsöka och lösa problem med ljud, bild, konferens, display, presentation och anslutning. • Snabbt bedöma tekniska problem och implementera realtidslösningar för att minimera störningar under livemöten och evenemang. • Fungera som lokal AV-expert under kritiska möten och oväntade tekniska utmaningar. • Installera, konfigurera och supporta AV-utrustning inklusive kameror, mikrofoner, högtalare, rumsschemaläggare och skärmar. • Samarbeta med IT, fastighetsförvaltning, nätverksteam och leverantörer för att upprätthålla tillförlitlig drift av konferensrum. • Supporta uppgraderingar av rumsteknik, förnyelseprojekt och nya AV-driftsättningar. • Hantera, prioritera och uppdatera incidenter och serviceförfrågningar via ServiceNow. • Upprätthålla noggrann dokumentation av problem, lösningar, rumsrevisioner och supportaktiviteter. Kvalifikationer • 1–5 års erfarenhet av AV-support i en företags- eller högteknologisk miljö. • Erfarenhet av support för konferensrumsteknik och samarbetsplattformar. • Bekantskap med Microsoft Teams Rooms, Logitech-konferenslösningar och Crestron-styrsystem. • Erfarenhet av ServiceNow eller liknande plattformar för ärendehantering och servicestyrning. • Grundläggande nätverkskunskaper inklusive IP-adressering, switchning, enhetsanslutning och felsökning. • Starka färdigheter inom felsökning, kommunikation och kundservice. • Trygg med att stödja chefer och affärskritiska möten i en miljö med hög synlighet. Certifieringar • CTS (Certified Technology Specialist) • Crestron Technical Institute (CTI) Certification • Dante Certification (Nivå 1, 2 eller 3) Ideal kandidat En kundfokuserad AV-professionell med starka tekniska felsökningsfärdigheter och exekutivt uppträdande. Proaktiv, detaljorienterad, kapabel att tänka självständigt och lösa problem i stunden vid support av högprofilerade möten och intressenter på ledningsnivå. Löneintervallet för denna roll är 65 000 – 70 000 USD per år inklusive bonusar eller rörlig lön. Tech Mahindra erbjuder även förmåner som sjuk-, syn-, tand-, liv- och invaliditetsförsäkring samt betald ledighet (inklusive helgdagar, föräldraledighet och sjukledighet enligt lag).