AV-tukiteknikko

Tehtävä: AV-tukiteknikko Sijainti: Santa Clara, CA Palkka: 70 000 USD/vuosi Työsuhde: Kokoaikainen Tehtävän kuvaus Applied Materials etsii AV-tukiteknikkoa, jolla on 1–5 vuoden kokemus kokoushuoneiden teknologian, yhteistyöalustojen ja yrityksen AV-järjestelmien tukemisesta. Tähän rooliin kuuluu poikkeuksellisten kokouskokemusten varmistaminen AV-teknologioiden tuen, ylläpidon, vianmäärityksen ja käyttöönoton kautta johtokunnan, asiakkaiden ja yrityksen kokoustiloissa. Keskeiset vastuualueet • Microsoft Teams Rooms-, Logitech-konferensijärjestelmien ja Crestron-ohjattujen kokoustilojen tuki ja vianmääritys. • Ensiluokkaisen AV-tuen tarjoaminen johdolle, varapresidentti-tason johtajille ja keskeisille liikkeenjohdon henkilöille. • Johtokunnan tilojen, johtoryhmän katsausten, asiakasesitysten, yleiskokousten ja korkean profiilin yritystapahtumien tuki. • Kokoushuoneiden päivittäiset tarkastukset toimivuuden ja valmiuden varmistamiseksi. • Proaktiiviset järjestelmien kunnon tarkastukset ja ennaltaehkäisevä huolto. • Äänen, videon, konferenssien, näyttöjen, esitysten ja yhteyksien ongelmien vianmääritys ja ratkaiseminen. • Teknisten ongelmien nopea arviointi ja reaaliaikaisten ratkaisujen toteuttaminen häiriöiden minimoimiseksi live-kokouksissa ja tapahtumissa. • Paikallisena AV-asiantuntijana toimiminen kriittisissä kokouksissa ja odottamattomien teknisten haasteiden aikana. • AV-laitteiden, kuten kameroiden, mikrofonien, kaiuttimien, huoneiden varausterminaalien ja näyttöjen, asennus, konfigurointi ja tuki. • Yhteistyö IT-tiimin, tilapalveluiden, verkkotiimien ja toimittajien kanssa luotettavien kokoushuoneiden toiminnan varmistamiseksi. • Kokoushuoneiden teknologiapäivitysten, uusintaprojektien ja uusien AV-käyttöönottojen tuki. • Häiriöiden ja palvelupyyntöjen hallinta, priorisointi ja päivitys ServiceNow-järjestelmän kautta. • Ongelmien, ratkaisujen, huoneauditoitien ja tukitoimenpiteiden tarkan dokumentaation ylläpito. Kvalifikaatiot • 1–5 vuoden kokemus AV-tuesta yritys- tai korkean teknologian ympäristössä. • Kokemus kokoushuoneiden teknologioiden ja yhteistyöalustojen tukemisesta. • Tuttuus Microsoft Teams Rooms-, Logitech-konferenssi- ja Crestron-ohjausjärjestelmiin. • Kokemus ServiceNow'n tai vastaavien tikettien ja palvelunhallinnan alustojen käytöstä. • Perustiedot tietoverkoista, mukaan lukien IP-osoitteet, kytkentä, laiteyhteydet ja vianmääritys. • Vahvat vianmääritys-, viestintä- ja asiakaspalvelutaidot. • Kyky tukea johtoa ja liiketoimintakriittisiä kokouksia näkyvissä ympäristöissä. Sertifikaatit • CTS (Certified Technology Specialist) • Crestron Technical Institute (CTI) Certification • Dante Certification (taso 1, 2 tai 3) Ideaalinen ehdokas Asiakaskeskeinen AV-ammattilainen, jolla on vahvat tekniset vianmääritystaidot ja kyky toimia johdon tasolla. Proaktiivinen, yksityiskohtiin keskittyvä, itsenäisesti ajatteleva ja kykenevä ratkaisemaan ongelmia lennosta korkean profiilin kokouksissa. Tämän roolin palkkahaitari on 65 000 – 70 000 USD vuodessa, sisältäen bonukset tai muuttuvat palkkiot. Tech Mahindra tarjoaa myös etuja, kuten sairaus-, näkö-, hammas-, henki- ja invalidivakuutuksen sekä palkallisen vapaan (mukaan lukien pyhät, vanhempainvapaat ja sairauslomat lain mukaan).