Delivery Manager

Delivery Manager inom Shopify Professional Services arbetar med unika projekt som främst fokuserar på externa engagemang med högväxande köpmän med stora volymer, både nya och befintliga på Shopify. Vi söker möjligheter som flyttar gränserna för handeln och hjälper till att omforma berättelsen om vad som är möjligt på Shopify genom att hantera leveransen av projekt som gynnar köpmän och demonstrerar styrkan i vår plattform. Vi strävar efter att engagera våra interna intressenter, köpmän och partners för att tillsammans driva framgångsrika projekt. Vi handlar om mer än att uppnå en definierad lista med resultat; vi utgör det sammanbindande klistret som gör det möjligt för olika organisationskulturer att producera de bästa önskade resultaten. Projekten vi utför ger en fantastisk möjlighet att utvinna lärdomar som vi sedan för in internt för att informera våra produkt- och ingenjörsteam. En framgångsrik sökande bör ha en fungerande förståelse för olika ramverk och metodiker att tillämpa givet en specifik projektdynamik. Vi vill ständigt förbättra vårt hantverk; att lära sig av och införliva lärdomar från tidigare projekt är lika viktigt som de projekt vi genomför. Ansvarsområden: Initiera, planera, genomföra och leda köpmängagemang, inklusive spårning av interna resurser och att föra samman människor och team för att uppnå mål. Fungera som kontaktpunkt för köpmän eller deras partners för att ansluta till vilket tvärfunktionellt team som helst inom Shopify. Hantering av projekt inom en portfölj från initiering till slutförande med branschens bästa praxis, med användning av SDLC, Agile, Lean och/eller vattenfallsmetodiker. Tillhandahålla projekt- och e-handelseexpertis genom att dela med sig av Shopifys bästa praxis och sträva efter att anta nya och innovativa branschtrender. Hjälpa till att höja ribban för teamet genom att kontinuerligt förbättra metodiken och tillvägagångssättet för projektledning, skapa mallar och projektresurser samt mentora juniora teammedlemmar. Bygga och tillämpa AI-verktyg i projektarbete för att påskynda framsteg och förbättra kvaliteten på resultaten. Äga den framgångsrika och effektiva onboardingen av Enterprise-köpmän som är nya på Shopify till plattformen eller delar av den. Säkerställa att köpmannens krav dokumenteras och efterlevs under projektets gång, hantera scope creep och intressenters förväntningar. Arbeta med och koordinera interna team och ledning för att fylla i nödvändiga juridiska dokument för att initiera projektarbete. Detta inkluderar MSA:er, SOW:er och andra former av dokumentation. Spåra och rapportera projektframsteg och hinder som kräver eskalering för den projektportfölj som teamet hanterar. Spåra relevant teamkapacitet och resursallokering, samt hantera projektbudgetar. Bygga relationer på flera nivåer inom en partners och köpmans organisation med hjälp av exekutiv närvaro för att fullt ut förstå deras verksamhet och deras inställning till handelns innovation. Utnyttja köpmanrelationen för att identifiera fler tillväxtmöjligheter inom Shopifys utbud. Assistera med vård av möjligheter för köpmän eller partners genom partnerskap med engagemangsteamet. Kvalifikationer: Bevisad erfarenhet av att hantera komplexa projekt och konsekvent leverera resultat i tid och inom ramen. Demonstrerad framgång i att leda tvärfunktionella projekt och team, särskilt i miljöer för mjukvaruutveckling och driftsättning. Stark teknisk kompetens med förmåga att effektivt engagera både tekniska och icke-tekniska intressenter för att samla krav och definiera önskade resultat samtidigt som förväntningar hanteras. Djup förståelse för Shopifys produktutbud och ekosystem, med erfarenhet av att använda Shopifys verktyg och funktioner för att driva projektsuccé och förbättra köpmannens resultat. Erfarenhet av att använda och bygga AI-projektverktyg, och tillämpa reflexiv AI i det dagliga projektarbetet. Bekantskap med Agile- och Scrum-metodiker. Stark finansiell kompetens med erfarenhet av att hantera projektbudgetar och ge finansiella insikter till intressenter. Exceptionella skriv- och presentationskunskaper, kapabla att kommunicera köpmannens feedback tydligt till olika målgrupper och alla ledningsnivåer. Ett konsultativt tankesätt med förmåga att tillämpa flexibla upptäcktsmetoder för att ta reda på köpmannens behov. Bevisad förmåga att etablera förtroende och trovärdighet som en betrodd rådgivare, med prioritering av köpmannens upplevelse i alla interaktioner. Kapacitet att hantera flera projekt samtidigt och samtidigt adressera interna behov, inklusive utveckling av dokumentation, mallar och leveranstekniker. Utmärkta organisatoriska färdigheter, särskilt vid hantering av en mängd olika projekt inom en portfölj. Trivs i en miljö med hög påverkan och hög prestation, med motståndskraft och anpassningsförmåga. Vilja att resa vid enstaka tillfällen för möten på plats. Bra att ha: Certifieringar som PMP eller PMI-ACP (eller liknande) är fördelaktiga men inte obligatoriska. Bekantskap med förändringsledningsmetodiker och ledning av digitala transformationsprojekt är en tillgång. Expertis inom resursallokering för att optimera teamkapacitet och projekteffektivitet.