Teknisk kundsupport - Konsult - Trust Wallet - Distans - Globalt

Trust Wallet är den ledande icke-förvaringsbaserade kryptoplånboken, betrodd av över 200 miljoner människor världen över för att säkert hantera och växa sina digitala tillgångar. Vår vision är att ge individer friheten att äga sina tillgångar, delta tryggt i framtidsekonomin och få tillgång till möjligheter som förbättrar deras liv. Vårt uppdrag är att vara en pålitlig personlig följeslagare — hjälpa användare att navigera Web3, den on-chain ekonomin och den framväxande AI-drivna framtiden. Med stöd för över 10 miljoner tillgångar över 100+ blockkedjor, erbjuder Trust Wallet en sömlös, multi-chain upplevelse med branschledande självförvarningsteknologi, ett vibrerande community och ett växande ekosystem av partners. Vi söker en proaktiv och tekniskt nyfiken teknisk kundsupportkonsult (6 månader) för att ansluta till vårt team. Rollen innebär att kombinera användarkommunikation med teknisk undersökning, systemmedvetenhet och operativt ägarskap. Du kommer att stödja användare via e-post och andra kanaler, felsöka problem relaterade till plånbokfunktioner, betalningar och säkerhet, samt bidra till incidenthantering, övervakning och operativa förbättringar. Ansvarsområden inkluderar teknisk triage, övervakning, incidentstöd, systemanalys, åtkomststöd, tvärfunktionellt samarbete, automation, communityövervakning och mer. Kvalifikationer inkluderar 2–4 års erfarenhet av support inom fintech, betalningar, SaaS eller crypto, förmåga att förklara tekniska koncept, felsökning av API:er och system, bekantskap med betalnings- och kryptoplånböcker, övervakningsverktyg, systemarkitektur och tvåspråkighet i engelska och mandarin. Detta on täysin etä, globaali rooli, jossa on joustavat työajat. Trust Wallet tarjoaa dynaamisen ympäristön, urakehitysmahdollisuudet ja kilpailukykyiset edut.