Vastaanottovirkailija - Scandinavian Travel Group Oy - Kittilä, Finland

Safarimarket är en lokal resebutik som tillhör Scandinavian Travel Group (STG), specialiserad på försäljning av aktiviteter och upplevelser i Lappland för turister i Levi. Med över 20 års erfarenhet erbjuder vi kunnig och kundfokuserad service i en mångkulturell miljö. Arbetsplats och arbetsförhållanden - Plats: Levi, Lappland (Safarimarket / STG:s kontor) - Kontorsspråk: Engelska - Kundspråk: Utmärkt muntlig och skriftlig engelska. Kunskaper i finska och andra språk är en fördel. - Arbetstid: Heltid, flexibla vinterarbetstider (enligt avtal) - Anställningsperiod: 5 månaders tidsbegränsad anställning 1.11.2026b031.3.2027 Dina ansvarsområden - Daglig schemaläggning och aktivitetsplanering: Uppdatering och organisering av dagliga aktiviteter i bokningssystemet, säkerställa tillgänglighet. - Kundservice och försäljning: Service till kunder på plats, onlineförsäljning, sociala medier, resebyråförsäljning och gruppförsäljning. - Kommunikation med lokala partners: Kontakter med aktivitetsleverantörer och tjänsteleverantörer angående dagliga försäljningsrapporter, sista minuten-förfrågningar och operativa uppdateringar. - Receptionsteam: Dagligt teamarbete och operativ verksamhet med andra receptionanställda. Delegation, motivation och uppräthållande av teamanda under högsäsong. - Kundmaterial: Förberedelse och utskrift av kundmaterial, uppdatering av receptionens display, digitala skärmar och annat innehåll för kunder. - Proaktiv planering: Förekomma operativa behov genom att följa och förbereda för kommande veckor. Krav och idealprofil - Minst 1 års erfarenhet av liknande arbete inom turistbranschen i Finland/Skandinavien, ELLER minst 1 års erfarenhet av kundservice och försäljning i detaljhandeln. - IT- och bokningssystemskunskaper: Säker användning av Bokun (eller motsvarande), Travius, Outlook, Microsoft Office och rapporteringsplattformar (full utbildning erbjuds för alla system). - Säljfokuserad inställning, proaktivitet i att erbjuda aktiviteter och merförsäljning (upselling), samt förståelse för kapacitetsgränser för att undvika överbokningar. - Punktlig, pälitlig och mycket sjölsk disciplinerad, med noggrann uppmärksamhet på detaljer. - Vänlig, lugn och lösningsfokuserad inställning gentemot kunder och partners. - Lokal kännedom och kunskap om Lappland: förståelse för kultur, natur och turistprodukter för att kunna ge genuina rekommendationer. - Föråga att prioritera, hantera flera saker samtidigt och vara organiserad i tidskritiska och stressiga situationer. - Erfarenhet av ledarskap i små team är en fördel. 1. Lön och förmåner - Sopimustyyppi: Kiinteä kuukausipalkka. - Kuukausikohtainen peruspalkka: keskustellaan haastatteluvaiheessa. - Sisältyvt työtunnit: Peruspalkka kattaa keskimäärin 37,540 tyätuntia viikossa (n. 160 tuntia kuukaudessa). - Lisät (maksetaan peruspalkan päälle): - Sunnuntai- ja pyhätyö: Suomen tyäkailain mukaisesti kaikista sunnuntaina tai virallisena pyhäpäivänän tehdyistä tyätunneista maksetaan 100 % korotettu palkka (tuplapalkka). - Ilta- ja yötyä: Ilta- ja yöaikaan tehdystä työstä maksetaan voimassa olevan ohjelmapalvelualan tyäehtosopimuksen (Ohjelmapalvelualan TES) mukaiset tuntikohtaiset lisät. - Ylityöt ja tyäajan tasoittumisjakso: Työmme sesonkiluonteisuuden vuoksi sovellamme Suomen tyäkailain ja ohjelmapalvelualan tyäehtosopimuksen mukaista työajan tasoittumisjaksoa. Tyätuntisi tasoitetaan koko 5 kuukauden sopimuskauden ajalle sen sijaan, äätä ne laskettaisi viikkokohtaisesti. Tämä mahdollistaa joustavuuden: tyätunteja on enemmän talven vilkkaimpina viikkoina ja vähemmän hiljaisempina aikoina. - Sesonkikohtainen tulospalkkio: Talvisesongin päätyttyä on mahdollista saada sesonkikohtainen tulospalkkio (tarkemmat tiedot ja suoritusmittarit käydän läpi tyäsopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä).