Vastaanottovirkailija - Scandinavian Travel Group Oy - Kittilä, Suomi

Safarimarket on Scandinavian Travel Groupin (STG) paikallinen matkailumyymälä, joka on erikoistunut Lapin aktiviteettien ja elämysten myyntiin Levillä vieraileville matkailijoille. Yli 20 vuoden kokemuksella tarjoamme asiantuntevaa ja asiakaslähtöistä palvelua monikulttuurisessa ympäristössä. Työpaikka ja -olosuhteet - Sijainti: Levi, Lappi (Safarimarket / STG:n toimisto) - Toimiston työkieli: Englanti - Asiakaskielet: Erinomainen suullinen ja kirjallinen englannin kielen taito. Suomen ja muiden kielten osaaminen on suuri etu. - Työaika: Kokoaikatyö, joustavat talvityöajat (sopimuksen mukaan) - Sopimuskausi: 5 kuukauden määräaikainen työsuhde 1.11.2026–31.3.2027 Vastuualueesi - Päivittäinen aikataulutus ja aktiviteettien suunnittelu: Päivittäisten aktiviteettien päivittäminen ja organisointi varausjärjestelmässä, saatavuuden varmistaminen. - Asiakaspalvelu ja myynti: Paikan päällä asioivien asiakkaiden palvelu, verkkomyynti, sosiaalisen median tiedustelut, matkatoimistomyynti ja ryhmämyynti. - Viestintä paikallisten kumppaneiden kanssa: Yhteydenpito aktiviteettien tuottajien ja palvelukumppaneiden kanssa koskien päivittäisiä myyntiraportteja, viime hetken pyyntöjä ja operatiivisia päivityksiä. - Vastaanoton tiimityöskentely: Päivittäinen tiimityö ja operatiivinen toiminta muiden vastaanoton työntekijöiden kanssa. Delegointi, motivointi ja tiimihengen ylläpitäminen sesongin kiireiden keskellä. - Asiakasmateriaalit: Asiakasmateriaalien valmistelu ja tulostaminen, vastaanoton esillepanojen, digitaalisten näyttöjen ja muun asiakkaille suunnatun sisällön päivittäminen. - Ennakoiva suunnittelu: Operatiivisen toiminnan edellä pysyminen seuraamalla ja valmistautumalla tulevien viikkojen tarpeisiin. Krav ja ihanne-ehdokas - Vähintään 1 vuoden kokemus vastaavasta tehtävästä matkailualan yrityksessä Suomessa/Skandinaviassa, TAI vähintään 1 vuoden kokemus asiakaspalvelusta ja myynnistä vähittäiskaupassa. - IT- ja varausjärjestelmäosaaminen: Bokun- (tai vastaavan), Travius-, Outlook-sähköpostin, Microsoft Office -sovellusten ja päivittäisten raportointialustojen varma käyttö (kaikkiin järjestelmiin tarjotaan täysi koulutus). - Myyntihenkinen ajattelutapa, proaktiivinen ote aktiviteettien tarjoamiseen ja lisämyyntiin (upselling), sekä kapasiteettirajojen ymmärtäminen ylivarausten välttämiseksi. - Täsmällinen, luotettava ja erittäin itsekurinalainen, jolla on tarkka huomiokyky yksityiskohtiin. - Ystävällinen, rauhallinen ja ratkaisukeskeinen lähestymistapa asiakkaita ja kumppaneita kohtaan. - Paikallistuntemus ja Lapin tietämys: Lapin kulttuurin, luonnon ja matkailutuotteiden tuntemus aitojen suositusten antamiseksi. - Kyky priorisoida, tehdä useita asioita samanaikaisesti ja pysyä organisoituna aikakriittisissä ja kiireisissä tilanteissa. - Kokemus pienten tiimien esihenkilötyöstä on suuri etu. 1. Palkkaus ja edut - Sopimustyyppi: Kiinteä kuukausipalkka. - Kuukausikohtainen peruspalkka: keskustellaan haastatteluvaiheessa. - Sisältyvät työtunnit: Peruspalkka kattaa keskimäärin 37,540 työtuntia viikossa (n. 160 tuntia kuukaudessa). - Lisät (maksetaan peruspalkan päälle): - Sunnuntai- ja pyhätyö: Suomen työaikalain mukaisesti kaikista sunnuntaina tai virallisena pyhäpäivänä tehdyistä työtunneista maksetaan 100 % korotettu palkka (tuplapalkka). - Ilta- ja yötyö: Ilta- ja yöaikaan tehdystä työstä maksetaan voimassa olevan ohjelmapalvelualan työehtosopimuksen (Ohjelmapalvelualan TES) mukaiset tuntikohtaiset lisät. - Ylityöt ja työajan tasoittumisjakso: Työmme sesonkiluonteisuuden vuoksi sovellamme Suomen työaikalain ja ohjelmapalvelualan työehtosopimuksen mukaista työajan tasoittumisjaksoa. Työtuntisi tasoitetaan koko 5 kuukauden sopimuskauden ajalle sen sijaan, että ne laskettaisiin viikkokohtaisesti. Tämä mahdollistaa joustavuuden: työtunteja on enemmän talven vilkkaimpina viikkoina ja vähemmän hiljaisempina aikoina. - Sesonkikohtainen tulospalkkio: Talvisesongin päätyttyä on mahdollista saada sesonkikohtainen tulospalkkio (tarkemmat tiedot ja suoritusmittarit käydään läpi työsopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä).