Cerenion: Customer Service Specialist - aTalent

**Typ**: heltid / deltid, tillsvidare **Plats**: Kyllikinportti 2, 00240 Helsingfors **Sista ansökningsdag**: 9.8.2026 Vill du ha en nyckelroll i ett innovativt MedTech-företag? Cerenion söker en självgående **Customer Service Specialist** för att bidra till en förstklassig kundupplevelse i ett tidigt skede av deras kommersiella tillväxt. Idag utvecklar Cerenion banbrytande EEG-lösningar baserade på år av pionjärforskning inom neurovetenskap. Deras deep-tech-teknik hjälper intensivvårdspersonal att övervaka EEG genom en ny innovativ lösning. Företaget går nu in i en spännande internationell tillväxtfas med sina första kunder och ett distributörsnätverk över hela Europa, samtidigt som man förbereder sig för expansion på nya globala marknader. Därför kommer du att ha en central roll i att säkerställa en smidig orderprocess och kundupplevelse! **Vad kommer du att göra?** Som Customer Service Specialist är ditt huvudfokus att leverera en enastående kundupplevelse för Cerenions kunder. Du blir den primära kontaktpunkten för kundorder och koordinerar hela processen från order till leverans – från orderhantering och fakturering till exportdokumentation, logistik och kommunikation med kunder och operativa partners. Genom att arbeta nära interna intressenter hjälper du till att säkerställa att varje leverans sker smidigt och professionellt. Detta är dock mycket mer än en traditionell kundtjänstroll. I takt med att Cerenion fortsätter sin internationella tillväxt får du möjlighet att utveckla och förbättra operativa processer, bidra inom olika områden av verksamheten och se den direkta effekten av ditt arbete. Oavsett om det handlar om att stödja internationella event och mässor, hjälpa till med kontorsdrift eller ta dig an nya utmaningar i takt med att företaget utvecklas, kommer du att vara en del av ett samarbetsvilligt team där alla kavlar upp ärmarna för att driva framgång tillsammans. **Vad gör dig till rätt person?** Vi söker en praktiskt lagd, proaktiv och resultatorienterad lagspelare som trivs i en internationell miljö där allt inte är fullt etablerat ännu. Du trivs när varje dag bjuder på något nytt och håller dig organiserad samtidigt som du hanterar flera prioriteringar. Viktigast av allt är att du motiveras av att leverera en exceptionell kundupplevelse och är entusiastisk över att växa tillsammans med oss. Du kan antingen ha flera års erfarenhet av kundservice eller befinna dig i början av din karriär. Vi värderar en mångsidig bakgrund och ett genuint engagemang för långsiktigt kundnära arbete högre än senioritet. **Vi hoppas att du har:** - Tidigare erfarenhet av kundservice, kundoperationer, orderhantering, export, logistik och/eller liknande operativa roller - Ambition att erbjuda en kundupplevelse av hög kvalitet - Utmärkta organisatoriska färdigheter med förmåga att hantera flera samtidiga uppgifter noggrant - Detaljorienterad och effektivt arbetssätt - Goda kunskaper i Excel - Full professionell behärskning av engelska **Vi ser det som en merit om du har:** - Erfarenhet från MedTech eller andra reglerade branscher - Tidigare erfarenhet av internationell export/tullprocedurer - Erfarenhet av ERP/faktureringssystem (t.ex. Netvisor) - Språkkunskaper i finska eller andra stora europeiska språk **Cerenion erbjuder dig:** - En unik möjlighet att gå med i ett växande MedTech-företag där ditt arbete direkt stödjer internationell kommersiell framgång - Chans att utveckla operativa processer istället för att underhålla etablerade rutiner - En roll som gör att du kan arbeta nära hela organisationen, från grundare till drift, i en samarbetsvillig miljö med låg hierarki - Frihet att expandera din expertis inom internationella kundoperationer inom medicinteknisk industri - Flexibla hybridarbetsarrangemang **Praktiska detaljer:** Detta är en tillsvidareanställning med flexibla arbetstider, från cirka 60–100 % av heltid, beroende på din tillgänglighet. Vi hoppas dock att du kan arbeta fem dagar i veckan, antingen med kortare dagliga arbetstider eller på heltid. Du kommer att vara anställd av aTalent och arbeta på Cerenion. Önskat startdatum är i september, eller senast i början av oktober. Den primära platsen för denna roll är Pasila, Helsingfors, men Uleåborg är också en möjlig plats. Vi erbjuder en flexibel hybridmodell och hoppas att du kan arbeta från kontoret regelbundet, särskilt mellan tisdag och torsdag. Lönen för denna tjänst ligger mellan 3000–4000 €/månad. Den slutliga lönen förhandlas individuellt baserat på din erfarenhet och dina färdigheter.