Cerenion: Customer Service Specialist - aTalent

**Tyyppi**: kokoaikainen / osa-aikainen, vakituinen **Sijainti**: Kyllikinportti 2, 00240 Helsinki **Hakuaika päättyy**: 9.8.2026 Haluaisitko saada avainroolin innovatiivisessa MedTech-yrityksessä? Cerenion etsii oma-aloitteista **asiakaspalvelun spesialistia** auttamaan huippuluokan asiakaskokemuksen tarjoamisessa kaupallisen kasvun alkuvaiheessa. Nykyään Cerenion rakentaa huippuluokan EEG-ratkaisuja vuosien ura-neurotieteen tutkimuksen pohjalta. Sen deep-tech-teknologia auttaa tehohoitohenkilöstöä seuraamaan EEG:tä uuden innovatiivisen ratkaisun avulla. Yritys on nyt siirtymässä jännittävään kansainväliseen kasvuvaiheeseen ensimmäisten asiakkaidensa ja jakelijaverkostonsa kanssa ympäri Eurooppaa, samalla kun se valmistautuu laajentumiseen uusille globaaleille markkinoille. Siksi sinulla on keskeinen rooli sujuvan tilausprosessin ja asiakaskokemuksen varmistamisessa! **Mitä tulet tekemään?** Asiakaspalvelun spesialistina pääpainopisteesi on erinomaisen asiakaskokemuksen tarjoaminen Cerenionin asiakkaille. Toimit ensisijaisena yhteyshenkilönä asiakastilauksissa ja koordinoit koko tilaus-toimitusprosessia – tilausten käsittelystä ja laskutuksesta vientidokumentaatioon, logistiikkaan sekä viestintään asiakkaiden ja operatiivisten kumppaneiden kanssa. Työskentelemällä läheisesti sisäisten sidosryhmien kanssa autat varmistamaan, että jokainen toimitus sujuu ongelmitta ja ammattimaisesti. Tämä on kuitenkin paljon enemmän kuin perinteinen asiakaspalvelurooli. Cerenionin jatkaessa kansainvälistä kasvuaan sinulla on mahdollisuus kehittää ja parantaa operatiivisia prosesseja, vaikuttaa liiketoiminnan eri osa-alueisiin ja nähdä työsi suoran vaikutuksen. Olipa kyseessä kansainvälisten tapahtumien ja messujen tukeminen, toimiston operatiivisten asioiden hoitaminen tai uusien haasteiden vastaanottaminen yrityksen kehittyessä, olet osa yhteistyökykyistä tiimiä, jossa kaikki tarttuvat toimeen yhteisen menestyksen eteen. **Mikä tekee sinusta sopivan ehdokkaan?** Etsimme käytännönläheistä, proaktiivista ja tuloshakuista tiimipelaajaa, joka nauttii kansainvälisessä ympäristössä työskentelystä, jossa kaikki ei ole vielä täysin vakiintunutta. Viihdyt, kun jokainen päivä tuo jotain uutta, ja pysyt organisoituna hallitessasi useita prioriteetteja. Tärkeintä on, että olet motivoitunut tarjoamaan poikkeuksellisen asiakaskokemuksen ja olet innoissasi kasvamaan kanssamme. Sinulla voi olla vuosia kokemusta asiakaspalvelusta tai voit olla urasi alkuvaiheessa. Arvostamme senioriteettia enemmän kuin monipuolista taustaa ja aitoa sitoutumista pitkäaikaiseen asiakastyöhön. **Toivomme sinulla olevan:** - Aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta, asiakasoperaatioista, tilausten hallinnasta, viennistä, logistiikasta ja/tai vastaavista operatiivisista rooleista - Kunnianhimoa tarjota korkealaatuista asiakaskokemusta - Erinomaiset organisointitaidot ja kyky hallita useita samanaikaisia tehtäviä tarkasti - Yksityiskohtiin keskittyvä ja tehokas työskentelytapa - Vahvat Excel-taidot - Sujuva ammatillinen englannin kielen taito **Katsomme eduksi:** - Kokemusta MedTech-alalta tai muilta säännellyiltä toimialoilta - Aiempaa kokemusta kansainvälisestä viennistä/tullimenettelyistä - ERP/laskutusjärjestelmät (esim. Netvisor) - Kielitaito suomeksi tai muilla suurilla Euroopan kielillä **Cerenion tarjoaa sinulle:** - Ainutlaatuisen mahdollisuuden liittyä kasvavaan MedTech-yritykseen, jossa työsi tukee suoraan kansainvälistä kaupallista menestystä - Mahdollisuuden kehittää operatiivisia prosesseja vakiintuneiden rutiinien ylläpitämisen sijaan - Roolin, jossa pääset työskentelemään läheisesti koko organisaation kanssa perustajista operatiiviseen henkilöstöön yhteistyökykyisessä, matalan hierarkian ympäristössä - Vapauden laajentaa osaamistasi kansainvälisissä asiakasoperaatioissa lääketieteellisen teknologian toimialalla - Joustavat hybridityöjärjestelyt **Käytännön asiat:** Tämä on vakituinen tehtävä, jossa on joustavat työajat, noin 60–100 % kokoaikatyöstä riippuen saatavuudestasi. Toivomme kuitenkin, että voit työskennellä viisi päivää viikossa, joko lyhyemmillä päivittäisillä tunneilla tai kokoaikaisesti. Työnantajasi on aTalent ja työskentelet Cerenionilla. Toivottu alkamispäivä on syyskuussa tai viimeistään lokakuun alussa. Tehtävän ensisijainen sijainti on Pasila, Helsinki, mutta myös Oulu on mahdollinen sijainti. Tarjoamme joustavan hybridityömallin ja toivomme, että voit työskennellä toimistolta säännöllisesti, erityisesti tiistain ja torstain välisenä aikana. Tämän tehtävän palkka on 3000–4000 €/kk. Lopullinen palkka neuvotellaan yksilöllisesti kokemuksesi ja taitojesi perusteella.