Projektledare

Gillar du att äga komplexa projekt från början till slut och se till att de levereras smidigt, även när saker blir komplicerade? Trevligt att träffas! Jag är Milja Valentine, Senior Talent Partner på LeadDesk. Tillsammans med Jarno Tenni, vår VP of Engineering, letar vi nu efter en senior projektledare till vårt team i Stockholm. Enterprise-verksamheten accelererar på LeadDesk och vi behöver någon som kan ta fullt ansvar för komplexa implementeringsprojekt för kunder, från uppstart till överlämning. Du kommer att arbeta nära våra kunder, försäljning, produkt och supportteam för att se till att saker blir gjorda. Eftersom vi utökar vårt projektledningsteam kommer du att ha möjlighet att hjälpa till att forma denna roll. Omfånget och ansvaret kommer att anpassas efter din erfarenhet och det värde du tillför. Vad du får - En nyckelroll i leveransen med verklig synlighet i hela organisationen från dag ett - En chans att hjälpa till att bygga och forma hur projektledning fungerar på LeadDesk, genom att bidra till processer och bästa praxis - Frihet att använda moderna AI- och automatiseringsverktyg i ditt dagliga arbete på det sätt som bäst stöder ditt arbetsflöde - Flexibel och hybrid arbetsmodell med 3 dagar i veckan på vårt välkomnande kontor i Stockholm - Möjlighet till tillfälliga resor för att stödja projekt i Norden och Europa - Gå med i ett börsnoterat SaaS-bolag som utvecklar sin egen teknik och fortsätter investera i innovation och utveckling - Upplev en verkligt internationell arbetsmiljö, där du samarbetar med kollegor från 27 nationaliteter i 7 länder Vad du kan förvänta dig som senior projektledare på LeadDesk Detta är en praktisk leveransroll där inga två projekt är likadana. Du kommer att hantera en portfölj av samtidiga projekt, från nya implementeringar för företagskunder till betydande expansioner inom befintliga konton, där varje projekt har sitt eget intressentlandskap, tidsplan och beroenden. - Äga hela projektlivscykeln från projektplanering före kontrakt och uppstart till leverans, testning och överlämning till customer success - Driva projektstyrning genom att sätta upp och hålla styrgruppsmöten, både internt och med kunder - Koordinera tvärfunktionella projektteam inom support, FoU, produkt och försäljning för att säkerställa att leveransen håller tidsplanen - Fungera som den primära kontaktpunkten för kunder under hela projektet, förstå deras behov och eskalera vid behov - Hålla kundworkshops och hålla kommunikationen tydlig och konsekvent både internt och externt - Övervaka att uppgifter slutförs och identifiera risker tidigt, med ansvar att åtgärda dem - Planera och hantera överlämning till customer success- och supportteam så att övergången blir smidig och servicekontinuiteten upprätthålls Hur framgång ser ut i denna roll under de första 6 månaderna och framöver - Du har tagit ansvar för din projektportfölj och hanterar den självständigt - Projekten fortskrider i tid och inom ramen, där kunder och interna intressenter hålls informerade och samstämmiga genom hela processen - Du har byggt starka arbetsrelationer i hela organisationen och är en betrodd leveranspartner - Styrgruppsprocesser är på plats och fungerar väl, både internt och med kunder - Du har ett tydligt tillvägagångssätt för överlämningar och customer success-teamen vet vad de kan förvänta sig när ett projekt avslutas Det är här matchningen sker Måsten - Minst några års bevisad erfarenhet som projektledare, med en meritlista av levererade komplexa, tvärfunktionella teknikprojekt - Stark förmåga att hantera flera intressenter och driva samstämmighet mellan funktioner som försäljning, produkt och tekniska team - Praktiskt och strukturerat arbetssätt. Du får saker gjorda, följer upp och är bekväm med att navigera i oklarheter - Erfarenhet av att driva styrgruppsprocesser, antingen internt eller med externa kunder - Stark kommunikations- och interpersonell förmåga, med förmåga att bygga förtroende hos både kunder och kollegor - Hög stresstålighet och motståndskraft. Du äger inte alla resurser, men du vet hur man får resultat genom människor - Flytande i svenska och engelska, både i skrift och tal Meriterande - Erfarenhet av SaaS- eller kontaktcenterbranschen - Bekantskap med agila projektledningsmetoder - Projektledningscertifiering (PMP, PRINCE2 eller liknande) - Relevant högre utbildning inom områden som ekonomi, teknik eller ingenjörsvetenskap - Flytande i ytterligare europeiska språk (t.ex. finska, norska, danska, nederländska, tyska, spanska) Praktikalier - Plats: Stockholm (hybrid arbetsmodell, 3 dagar i veckan på kontoret) - Arbetstillstånd i Sverige: Krävs - Startdatum: Efter överenskommelse. Ju tidigare desto bättre - Anställning: Heltid och tillsvidare Vad händer nu? Skicka in din ansökan senast den 15 augusti. Vi granskar ansökningar löpande, så vänta inte för länge! Om du har frågor, vänligen kontakta Milja Valentine från Talent-teamet på milja.valentine(at)leaddesk.com. Om LeadDesk På LeadDesk är vårt syfte att förenkla mänskliga kopplingar mellan organisationer och människor över hela Europa. Vår molnplattform är en enda lösning för utgående försäljning, inkommande försäljning och kundservice, vilket möjliggör hundratals miljoner kundinteraktioner varje år. När det gäller våra anställda tror vi att var och en av oss är en ledare. Någon med mycket ambition, driv och beredskap att ta (och få!) ansvar från dag 1. Du är nu en del av en spännande resa, där du hjälper LeadDesk att bli Europas mest betrodda AI-drivna, röstförstärkta plattform för kundinteraktion. Vi välkomnar människor från alla bakgrunder och livsvägar. Våra medarbetare representerar ett brett utbud av kulturer, nationaliteter och perspektiv. Vi anställer baserat på kompetens och potential, och vi är committed till att ge lika möjligheter för alla sökande.