Customer Success Manager

Nexthink är ledande inom programvara för hantering av digitala medarbetarupplevelser. Företaget ger IT-ledare oöverträffad insikt som gör det möjligt för dem att se, diagnostisera och åtgärda problem i stor skala som påverkar anställda var som helst, med vilken applikation eller vilket nätverk som helst, innan anställda märker problemet. Som den första lösningen som gör det möjligt för IT att gå från reaktiv problemlösning till proaktiv optimering, gör Nexthink det möjligt för sina mer än 1 500 kunder att erbjuda bättre digitala upplevelser till mer än 25 miljoner anställda. Med huvudkontor i Lausanne, Schweiz och Boston, Massachusetts, har Nexthink 9 kontor över hela världen. Vi är pionjärer och banbrytare inom en global IT-marknadskategori (DEX) som formar framtiden för hur världen fungerar, och ger våra kunders IT-team total digital synlighet över hela företaget. Våra innovativa lösningar integrerar realtidsanalys, automatisering och feedback från anställda på alla slutpunkter. Detta gör det möjligt för våra IT-team att lösa komplexa tekniska utmaningar, skapa ännu mer produktiva arbetsplatser och leverera glada, nöjda anställda på den digitala arbetsplatsen. Med över 1 000 anställda på 5 kontinenter fungerar Nexthink som ett team, som kopplar samman, samarbetar och innoverar för att ständigt växa. Vi kallar våra anställda 'Nexthinkers' och vårt engagemang för mångfald, inkludering och rättvisa är oöverträffat. Vi har för närvarande över 75 nationaliteter som arbetar hos oss, från alla kulturer och bakgrunder, som talar många olika språk. Total Rewards @ Nexthink På Nexthink erbjuder vi en av de mest omfattande och generösa förmånsplanerna. Ditt totala ersättningspaket inkluderar grundlön och kan också inkludera en provisions- eller prestationsbonusplan. Vi erbjuder våra amerikanska anställda 100 % täckta företagsförmåner som består av hälsa, tandvård, syn samt tillgång till livförsäkring, långsiktig funktionsnedsättning och täckning vid olycksfall/personlig förlust. Utöver detta erbjuder vi: * Flexibla arbetstider och obegränsad semester (anställda har obegränsad betald ledighet utöver de 15 semesterdagar vi erbjuder), 11 företagsbetalda helgdagar och 3 extra dagar för volontärarbete. * Hybrid arbetsmodell som balanserar kontorsarbete och distansarbete, med strukturerad onboarding för att främja kontakter och teamintegration. * Gratis tillgång till professionella utbildningsplattformar för att utforska dina intressen och förbättra dina färdigheter. * Upp till 16 veckors betald ledighet för föräldrar/huvudvårdgivare, 6 veckor för sekundära vårdgivare. * Planera för framtiden med en 401(k)-plan med upp till 4 % företagsmatchning, med omedelbar förvärvning, för att öka ditt pensionssparande. * Bonusar för att referera lyckade rekryteringar efter tre månaders kontinuerlig anställning.