Customer Marketing Manager

Copado omdefinierar hur företag levererar programvara i AI-eran. När vi skalar Agentia och rör oss mot en konsumtionsbaserad modell är kundadoption, förespråkande och bevis avgörande för vår tillväxt. Customer Marketing Manager kommer att spela en nyckelroll i att bygga och skala Copados Customer Growth Engine – driva adoption, expansion och kundförespråkande genom hela livscykeln. Denna roll ligger i skärningspunkten mellan marknadsföring, kundframgång (Customer Success) och produkt, för att säkerställa att våra kunder inte bara lyckas, utan blir våra starkaste bevis på marknaden. Huvudsakliga ansvarsområden Kundtillväxt och livscykelmarknadsföring - Designa och genomföra livscykelmarknadsföringsprogram för onboarding, adoption och expansion. - Samarbeta med Customer Success för att driva produktanvändning och engagemang. - Stödja konsumtionstillväxt genom hela leveranslivscykeln. Kundkampanjer (inklusive 90/6-programmet) - Ansvara för marknadsföringen av viktiga kundinitiativ, inklusive 90/6-uppgraderingskampanjen (i samarbete med Customer Success), kampanjer för funktionsadoption samt medvetenhet och möjliggörande av releaser. - Mål: Driva kunder till de senaste versionerna, öka användningen och låsa upp värde. Kundberättelser och innehåll - Samarbeta med produkt, produktmarknadsföring, företagsmarknadsföring och event för att koordinera, identifiera och utveckla övertygande kundcentrerade narrativ anpassade till: Agentia-plattformen, viktiga användningsfall, branschlösningar. Tvärfunktionellt samarbete - Arbeta nära nyckelpartners inom Customer Success (primär partner), produktmarknadsföring, produkt, förespråkande, efterfrågegenerering och försäljning. - Säkerställa tät anpassning mellan kundresultat, marknadsföringsbudskap och intäktsmål. Kundinsikter och feedbackloop - Samla in kundinsikter och feedback för att dela lärdomar med produkt, marknadsföring och försäljning. - Hjälpa till att forma budskap, produktvägkartor och GTM-strategi. Kvalifikationer - Erfarenhet: 5–8+ år inom kundmarknadsföring, livscykelmarknadsföring eller marknadsföring för kundframgång inom B2B SaaS eller företagsteknik. - Kärnkompetenser: Bakgrund inom kundförespråkande och storytelling, med starkt tvärfunktionellt samarbete. - Genomförande: Påvisad förmåga att översätta kundresultat till övertygande berättelser, hantera flera intressenter och genomföra program från start till slut.