Asiakasmarkkinoinnin päällikkö

Copado määrittelee uudelleen sen, miten yritykset toimittavat ohjelmistoja tekoälyn aikakaudella. Kun skaalaamme Agentiaa ja siirrymme kulutusperusteiseen malliin, asiakasadoption, vaikuttaminen ja todisteet ovat kriittisiä kasvullemme. Customer Marketing Managerilla on keskeinen rooli Copadon Customer Growth Enginen rakentamisessa ja skaalaamisessa – edistämällä adoptionia, laajentumista ja asiakasvaikuttamista koko elinkaaren ajan. Tämä rooli sijoittuu markkinoinnin, asiakkuudenhallinnan (Customer Success) ja tuotekehityksen risteykseen, varmistaen, että asiakkaamme eivät vain menesty, vaan toimivat vahvimpina todisteina markkinoilla. Keskeiset vastuualueet Asiakasgrowth ja elinkaarimarkkinointi - Suunnittele ja toteuta elinkaarimarkkinoinnin ohjelmia perehdytyksen, adoption ja laajentumisen vaiheissa. - Tee yhteistyötä asiakkuudenhallinnan kanssa tuotteen käytön ja sitoutumisen edistämiseksi. - Tue kulutuksen kasvua toimituselinkaaren aikana. Asiakaskampanjat (mukaan lukien 90/6-ohjelma) - Vastaa keskeisten asiakasinitiaativien markkinointitoteutuksesta, mukaan lukien 90/6-päivityskampanja (yhteistyössä asiakkuudenhallinnan kanssa), ominaisuuksien adoption kampanjat sekä julkaisutiedotteet ja mahdollistaminen. - Tavoite: Ohjata asiakkaat uusimpiin versioihin, lisätä käyttöä ja avata arvoa. Asiakastarinnankerronta ja sisältö - Tee yhteistyötä tuote-, tuotemarkkinointi-, yritysmarkkinointi- ja tapahtumatiimien kanssa koordinoidaksesi, tunnistaaksesi ja kehittääksesi vakuuttavia asiakaslähtöisiä kertomuksia, jotka liittyvät: Agentia-alustaan, keskeisiin käyttötapauksiin ja toimialaratkaisuihin. Tvärifunktionaalinen yhteistyö - Tee läheistä yhteistyötä asiakkuudenhallinnan (ensisijainen kumppani), tuotemarkkinoinnin, tuotekehityksen, vaikuttamisen, kysynnän luonnin ja myynnin kanssa. - Varmista tiivis yhteys asiakastulosten, markkinointiviestinnän ja liikevaihtotavoitteiden välillä. Asiakasymmärrys ja palautekierto - Kerää asiakasymmärrystä ja palautetta jakaaksesi oppia tuote-, markkinointi- ja myyntitiimien välillä. - Auta muotoilemaan viestintää, tuotekarttoja ja GTM-strategiaa. Kvalifikaatiot - Kokemus: 5–8+ vuotta asiakasmarkkinoinnista, elinkaarimarkkinoinnista tai asiakkuudenhallinnan markkinoinnista B2B SaaS- tai yritysteknologia-alalla. - Ydintaidot: Kokemus asiakasvaikuttamisesta ja tarinankerronnasta sekä vahva kyky tvärifunktionaaliseen yhteistyöhön. - Toteutus: Osoitettu kyky kääntää asiakastulokset vakuuttaviksi tarinoiksi, hallita useita sidosryhmiä ja toteuttaa ohjelmia päästä päähän.