Kundchef, Talpa - Helsingin kaupunki - Helsingfors, Finland

Vi söker en kundchef på Talpa, ett tjänsteföretag i Helsingfors, ansvarig för kundrelationer, utveckling av kundupplevelsen och tjänster på strategisk nivå. Rollen inkluderar ledning av centraliserad kundservice och rådgivning, hantering av kundrelationer, utveckling av tjänsteprodukter och prissättning, hantering av kundavtal, mätning och analys av kundupplevelse, övervakning av kundkommunikation och ledning av förändrings- och utvecklingsprojekt inklusive automation och AI-lösningar. Positionen inkluderar också ledning av ett team som tillhandahåller tjänster till koncernbolag. Krav: omfattande erfarenhet av krävande kund-, tjänste- eller affärsledningsroller, beprövad strategisk ledarskap, förändringsledning och projektimplementering, samt förståelse för tjänsteproduktisering, prissättning och kontraktshantering. Kännedom om offentlig sektor eller tjänstecenterverksamhet samt ekonomi- eller HR-processer är värdefullt. Kräver högre högskoleexamen och flera års relevant erfarenhet. Erbjuder en bred översikt av organisationens utveckling och påverkan på Helsingfors stads ekonomi- och löneadministration. Bruttomånadslön 7400-7700 euro, med förmåner som lunch, motion, kultur, välbefinnande och arbetshälsovård. Ansökningsdeadline 20 juli 2026.