Kundsupportchef

John Deere Italien söker en Territory Customer Support Manager till avdelningen Aftermarket & Customer Support & Training. Den som väljs kommer att bidra till att säkerställa en utmärkt kundupplevelse genom hela produktens livscykel, stödja återförsäljarnätverket i kompetensutveckling, antagande av digitala lösningar och tillväxt för eftermarknadsverksamheten. Genom nära samarbete med återförsäljare och interna intressenter kommer rollen vara nyckeln till att förbättra kundupplevelsen, utveckla organisatoriska kapaciteter och genomföra John Deeres strategiska initiativ. Huvudansvar inkluderar: hantera kundsupportaktiviteter i samarbete med återförsäljarnätverket; stödja återförsäljare i utvecklingen av kompetenser och organisatoriska förmågor inom eftermarknad; främja antagandet av uppkopplade lösningar, digitalisering och Connected Support; vara kontaktpunkt för kundupplevelseinitiativ och förbättring av kundnöjdheten; analysera eftermarknadens prestanda och identifiera förbättringsmöjligheter; leverera utbildning, coaching och rådgivning om produkter, tjänster, processer och strategiska initiativ för att driva tillväxt i eftermarknaden; stödja genomförandet av John Deere-projekt och program inom återförsäljarnätverket; bygga starka samarbeten med återförsäljare och interna intressenter; följa John Deeres värderingar, etik och policys. Krav: flytande italienska och engelska; förmåga att arbeta självständigt och organisera sina aktiviteter; god kommunikation och relationsbyggande; villighet att resa i landet; förståelse för de ekonomiska och kommersiella dynamiker som kännetecknar kunder och återförsäljare. Meriterande: erfarenhet av jordbruk eller jordbruksutrustning; kunskap om Customer Experience Management; erfarenhet av utveckling av återförsäljare, eftermarknads-tjänster eller teknisk/kommersiell support; intresse för digital innovation och uppkopplingslösningar. Erbjuds: en samarbetande och inkluderande arbetsmiljö; möjligheter till professionell tillväxt och kontinuerligt lärande; tillgång till utvecklingsprogram och internationella karriärvägar; möjlighet att bidra till innovativa och hållbara lösningar för kunder. Anställning: Heltid, fast anställning. Jobbklass: 7E. CCNL Terziario e Servizi. Indikerat löneintervall: €55 000 – €65 000 beroende på erfarenhet och kvalifikationer. John Deere anser att mångfald och inkludering är grundläggande värden. Urvalsbeslut baseras endast på färdigheter, kvalifikationer, erfarenhet och rollkrav. Vi välkomnar ansökningar från personer med olika bakgrund. Sänd din ansökan innan 15/09/2026. John Deere Italiana.