John Deere Italia etsii Territory Customer Support Manageria Aftermarket & Customer Support & Training -osastolle. Valittu henkilö varmistaa erinomaisen asiakaskokemuksen koko tuotteen elinkaaren ajan tukemalla jälleenmyyjäverkostoa pätevyyskoulutuksessa, digitaalisten ratkaisujen käyttöönotossa sekä jälkimarkkinoinnin liiketoiminnan kasvussa. Yhdessä jälleenmyyjien ja sisäisten sidosryhmien kanssa rooli parantaa asiakaskokemusta, kehittää organisatorisia kyvykkyyksiä ja toteuttaa John Deeren strategisia aloitteita. Keskeiset vastuut: hallita asiakastukea yhteistyössä jälleenmyyjien kanssa; tukea jälleenmyyjiä kykyjen ja organisaatioiden kehittämisessä jälkimaupan alueella; edistää liitettävien ratkaisujen käyttöönottoa, digitalisaatiota ja Connected Supportia; toimia asiakkaan kokemukseen liittyvien aloitteiden tukipisteenä ja asiakkaiden tyytyväisyyden parantamisen vauhdittajana; analysoida jälkimarkkinatoiminnan suorituskykyä ja tunnistaa parannusmahdollisuudet; järjestää koulutusta, valmennusta ja neuvontaa tuotteista, palveluista, prosesseista ja strategisista aloitteista jälkimaupan kasvun tueksi; tukea John Deeren projekti- ja ohjelmien toteutusta jälleenmyyntiverkostossa; rakentaa vahvoja yhteistyösuhteita jälleenmyyjien ja sisäisten sidosryhmien kanssa; noudattaa John Deeren arvoja, etiikkaa ja politiikkoja. Vaatimukset: sujuva italiankieli ja englanti; kyky työskennellä itsenäisesti ja tehokkaasti organisoida omia tehtäviä; erinomaiset viestintä- ja yhteistyötaidot; halukkuus matkustaa vastaavalla alueella; ymmärrys asiakkaiden ja jälleenmyyjien taloudellisista ja kaupallisista dynamiikoista. Toivottavat: kokemus maatalousalalta tai maatalouskoneista; tieto Customer Experience Managementin periaatteista; kokemus jälleenmyyntien kehittämisestä, jälkimarkkinapalveluista tai teknisessä/kaupallisessa tuessa; kiinnostus digitaaliseen innovaation ja yhteysratkaisuihin. Tarjoamme: yhteistyö- ja osallistuva työympäristö; mahdollisuudet ammatilliseen kasvuun ja jatkuvaan oppimiseen; pääsy kehitys ohjelmiin ja kansainvälisiin urapolkuihin; mahdollisuus myötävaikuttaa innovatiivisiin ja kestäviin ratkaisuihin asiakkaille. Työsuhteen tyyppi: kokoaikainen, toistaiseksi voimassa oleva. Työpaikan luokitus: 7E. CCNL Terziario e Servizi. Tulospalkkion kaltaiset arviot: €55 000 – €65 000 kokemuksen ja pätevyyden mukaan. John Deere uskoo monimuotoisuuteen ja osallisuuteen perusarvona. Valintapäätökset perustuvat pelkästään osaamiseen, pätevyyteen, kokemukseen ja roolin vaatimuksiin. Tervetulleita hakemukset eritaustaisilta. Jos taitosi ja kokemuksesi vastaavat tätä mahdollisuutta, odotamme hakemustasi. Työskentele kanssamme | John Deere IT. Hakupäivämäärä: 15/09/2026. John Deere Italiana.
Työn tiedot
Vastuualueet
- Hallita asiakastukitoiminnot jälleenmyyntiverkostossa
- Tukea jälleenmyyjiä osaamisten ja organisatoristen kyvykkyyksien kehittämisessä jälkimarkkinoinnin alueella
- Edistää yhteyksien, digitalisaation ja Connected Supportin käyttöönottoa
- Olla asiakkaan kokemusaloitteiden viitepiste ja asiakastyytyväisyyden parantamisen vauhdittaja
- Analysoida jälkimarkkinan suorituskykyä ja tunnistaa parannusmahdollisuudet
- Tarjota koulutusta, valmennusta ja neuvontaa tuotteista, palveluista, prosesseista ja strategisista aloitteista
- Tukea John Deeren projektien ja ohjelmien toteuttamista jälleenmyyntiverkostossa
- Rakentaa vahvoja yhteistyösuhteita jälleenmyyjien ja sisäisten sidosryhmien kanssa
- Toimia John Deeren arvojen, etiikan ja politikkojen mukaan
Taidot ja teknologiat
Aiheeseen liittyvät mahdollisuudet
Löydä lisää kiinnostuksen kohteisiisi ja taitoihisi sopivia mahdollisuuksia