Käyttöönoton projektipäällikkö

Moveworks on agenttinen tekoälyavustaja-alusta, joka tukee koko henkilöstöä. Alustan avulla työntekijät voivat keskustella kaikkien liiketoimintajärjestelmiensä kanssa luonnollisella kielellä, löytää nopeasti vastauksia ja automatisoida tehtäviä. Kehittyneiden kielimallien, omien malliemme ja agenttisen tekoälyalustan avulla uudistamme työn tekemistä: tekoäly voi tehdä aloitteita, sujuvoittaa monimutkaisia työnkulkuja sekä oppia ja mukautua jatkuvasti. Moveworksia käyttää yli 5,5 miljoonaa työntekijää yli 350 maailman suurimmassa yrityksessä, mukaan lukien 10 prosenttia Fortune 500 -yrityksistä, arjen tehtävien automatisointiin ja liiketoiminnan sujuvoittamiseen. Moveworks on ollut mukana Forbes Cloud 100- ja AI 50 -listoilla, nimetty yhdeksi Fast Companyn vuoden 2025 innovatiivisimmista yrityksistä sekä Inc:n Best in Business -listalle innovaatiokategoriassa. Lisäksi Moveworks tunnustettiin Microsoftin vuoden 2025 kumppaniksi ja sai AI Breakthrough Award -palkinnon vuonna 2024. Joulukuussa 2025 ServiceNow osti Moveworksin. Yhdistämällä ServiceNow’n työnkulkuautomaation Moveworksin Reasoning Engineen ja luonnollisen kielen kyvykkyyksiin tarjoamme tekoälyalustan jokaiselle ihmiselle ja työnkululle. Yhdessä tekoälymme toimii yritysjärjestelmissä ja muuttaa keskustelut valmiiksi työksi. Tiimiimme liittymällä pääset mukaan tekoälymurrokseen ServiceNow’n maailmanlaajuisen mittakaavan ja nopeasti kasvavan yrityksen ketteryyden tukemana. Etsimme huippuosaajia auttamaan agenttisen tekoälyn tuomisessa jokaisen työntekijän käyttöön. ServiceNow ServiceNow sai alkunsa San Diegossa Kaliforniassa vuonna 2004, kun insinööri Fred Luddy näki mahdollisuuden muuttaa työn tekemistä. Nykyään ServiceNow on maailmanlaajuinen markkinajohtaja, jonka tekoälyä hyödyntävää teknologiaa käyttää yli 8 100 asiakasta, mukaan lukien 85 prosenttia Fortune 500 -yrityksistä. Pilvipohjainen alusta yhdistää ihmiset, järjestelmät ja prosessit ja auttaa organisaatioita toimimaan älykkäämmin, nopeammin ja paremmin. Käyttöönoton projektipäällikkö vastaa Moveworks-alustan toimittamisesta aikataulussa ja budjetissa asiakkaan tavoitteiden mukaisesti. Projektit toteutetaan hyviä käytäntöjä noudattaen yhteistyössä asiakkaan projektiryhmän ja mahdollisten kumppaneiden kanssa. Tehtävään kuuluu hallintamallin ja sidosryhmien tuen varmistaminen sekä riskien ja ongelmien vähentäminen. Projektipäällikkö kokoaa ja johtaa projektin resursseja, varmistaa suunniteltujen tehtävien ymmärtämisen, seuraa edistymistä ja hallitsee poikkeamia asianmukaisin toimin. Tehtävässä: - Johdat asiakkaita Moveworksin ensimmäisessä käyttöönotossa ja uusien tuotteiden käyttöönotossa, usein palvelukumppanin kanssa. - Hallitset toimeksiannon ohjausta, aikataulua, laajuutta, riskejä, muutoksenhallintaa, resursointia ja raportointia. - Autat asiakkaita tunnistamaan, mallintamaan, rakentamaan ja käynnistämään liiketoiminta-arvoa tuottavia agenttisia työnkulkuja. - Tarjoat muutoksenhallinnan hyviä käytäntöjä onnistuneen käyttöönoton ja organisaation valmiuden varmistamiseksi. - Teet yhteistyötä myynnin, kumppaneiden ja asiakkaiden kanssa ymmärtääksesi asiakkaan ja toimeksiannon haasteet, ongelmat ja tuotettavan arvon. - Selvität asiakkaan tavoitteet ja sovitat toimitukset niihin. - Toimit yhteyshenkilönä, joka edistää yhteistyötä ja asiakkaan hyväksyntää ehdotetuille ratkaisuille. - Ohjaat tiimin jäseniä ja kumppaneita toimitustavoitteiden saavuttamisessa ja asiakkaan tavoitteiden tukemisessa. - Tunnistat toteuman ja suunnitelman väliset erot, ehdotat ratkaisuja ja viet korjaukset käytäntöön. - Toimit asiakkaiden puolestapuhujana tuoteorganisaation kanssa ja jaat kentältä saatuja havaintoja tuotesuunnittelun ja kehityksen tueksi. - Teet yhteistyötä Customer Success -päälliköiden kanssa varmistaaksesi sujuvan siirtymän käyttöönoton jälkeiseen yhteistyöhön ja tukeen. Menestyäksesi tehtävässä sinulla on: - Kokemusta tekoälyn hyödyntämisestä tai sen käytön kriittisestä arvioinnista työprosesseissa, päätöksenteossa tai ongelmanratkaisussa, esimerkiksi tekoälytyökalujen, työnkulkuautomaation tai tekoälypohjaisten oivallusten kautta. - Vähintään neljän vuoden etenevä kokemus ohjelmistojen käyttöönottojen johtamisesta yritysasiakkaille; SaaS-kokemus on eduksi. Vastaava koulutus ja kokemus voidaan hyväksyä. - Projektinhallintakokemusta laajuuden hallinnasta, budjetoinnista, arvioinnista ja resurssienhallinnasta. - Kykyä ehdottaa luovia teknisiä ratkaisuja haastaviin ongelmiin ja viestiä teknisistä käsitteistä selkeästi ja tehokkaasti. - Prosessikeskeisyyttä ja vahvoja ongelmanratkaisutaitoja. - Kokemusta vahvojen sisäisten ja ulkoisten suhteiden rakentamisesta, myös ylimmän johdon kanssa. - Luovuutta ja valmiutta johtaa projekteja itsenäisesti. - Kokemusta monimutkaisten ongelmien analysoinnista ja ratkaisemisesta. - Kykyä tehdä yhteistyötä eri toimintojen välillä. - Diplomaattisuutta, tahdikkuutta ja paineensietokykyä. - Kandidaatin tutkintoa. - Valmiutta matkustaa enintään 25 % työajasta. Tämän sijainnin tehtävien peruspalkka on 116 400–192 100 USD, minkä lisäksi voidaan tarjota osakepalkkioita, muuttuvaa kannustinpalkkiota ja etuja. Myyntitehtävissä käytetään yleensä kilpailukykyistä tavoiteansiomalliin (OTE) perustuvaa kannustinjärjestelmää. Ilmoitettu peruspalkka on suuntaa antava; kokonaiskorvaus vaihtelee muun muassa pätevyyden, osaamisen ja työskentelypaikan mukaan. Etuihin kuuluvat terveyssuunnitelmat, joustavat kulutilit, työnantajan maksuosuudella täydennetty 401(k)-järjestely, ESPP, lahjoitusten vastaavuus, joustava vapaa-aika ja perhevapaaohjelmat. Korvaus määräytyy maantieteellisen työskentelypaikan mukaan ja voi muuttua. Suhtaudumme hajautettuun työskentelyyn joustavasti ja luottamuksella. Työskentelytavat voivat olla joustava työ, etätyö tai pakollinen toimistotyö tehtävän luonteesta ja työskentelypaikasta riippuen. Työskentelytavan soveltuvuuden määrittämiseksi ServiceNow voi tarkistaa ulkopuolisen palvelun avulla etäisyyden kodista lähimpään toimistoon. ServiceNow on yhdenvertaisia mahdollisuuksia tarjoava työnantaja. Kaikki pätevät hakijat huomioidaan ilman syrjintää sovellettavan lainsäädännön mukaisesti, myös lain edellyttämissä tilanteissa hakijat, joilla on pidätys- tai rikostuomiohistoria. Pyrimme tarjoamaan kaikille hakijoille esteettömän ja osallistavan kokemuksen. Jos tarvitset kohtuullisia mukautuksia hakuprosessiin tai vaihtoehtoisen tavan hakea, ota yhteyttä osoitteeseen globaltalentss@servicenow.com. Jos tehtävässä käytetään vientivalvontasäännösten alaista teknologiaa, mukaan lukien Yhdysvaltain Export Administration Regulations (EAR), ServiceNow voi joutua hakemaan viranomaisilta vientivalvontalupaa joillekin henkilöille. Työsuhde edellyttää tarvittavan vientiluvan tai muun viranomaishyväksynnän saamista.