Asiakaspalvelukoordinaattori, Abena Finland Oy, Espoo/Hybrid - Academic Work

Abena on perheomisteinen tanskalainen valmistaja ja tukkumyyjä. Abenan tuotteet ja ratkaisut kattavat toimialat aina terveydenhuollosta HoReCa -alaan,siivoukseen- ja jätehuoltoon, elintarviketeollisuuteen sekä moneen muuhun. Asiakaspalvelukoordinaattorina vastaat tilausten sujuvasta käsittelystä ja tarjoat ensiluokkaista palvelua sähköisesti ja puhelimitse. Työpäiväsi ovat vaihtelevia ja sisältävät monipuolisia tehtäviä aina reklamaatioiden hoitamisesta laskutukseen. Tehtävässä hallinnoit niin tavara-, raha- kuin operatiivista informaatiovirtaa tiiviissä yhteistyössä eri sisäisten tiimien kanssa. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden - Monipuolinen työnkuva: Pääset osallistumaan laajasti yrityksen arkeen ja kehitykseen. Emme kuitenkaan odota, että hallitset kaikkea, vaan pääset oppimaan uutta. - Tukea ja mentorointia: Abenalla et jää yksin, vaan saat tukea ja opastusta, jotta pääset kasvamaan ja onnistumaan työssäsi. - Hybridityön: Työskentelet perehdytyksen jälkeen halutessasi myös etänä kahtena päivänä viikossa. Työtehtävät - Asiakaspalvelu sähköpostitse, puhelimitse ja verkkolomakkeiden kautta - Tilausten vastaanotto ja käsittely - Reklamaatiot ja laskutus - Asiakkuuksien ylläpito - Osallistuminen kampanjointiin Etsimme - Vastaavaa kokemusta asiakaspalvelusta - Vahva asiakaspalveluhenkisyys - Rohkeus ja aktiivisuus puhelimitse tapahtuvaan asiakaspalveluun - Kyky omaksua nopeasti uusia järjestelmiä ja ohjelmistoja (esim. CRM, ERP) - Sujuva suullinen ja kirjallinen suomen ja englannin kielen taito - Kokemusta tilauskäsittelystä ja laskutuksesta Arvostamme, jos sinulla on - Logistiikan tai varastotoimintojen tuntemusta - SAP-järjestelmän aikaisempi käyttökokemus - Ymmärrys horeca- tai terveydenhuoltoalasta - Ruotsin kielen taito Menestyäksesi roolissa olet: - Tukea antava - Järjestelmällinen - Vakaa - Tiedonhaluinen Rekrytointiprosessimme: Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.