Viimeksi nähty 11. syyskuuta 2026
Julkaistu 12. elokuuta 2026 · 29 päivää sitten
Ollut auki 29 päivää, pidempään kuin tässä roolissa yleensä (13 päivää)
Arvioitu päättymispäivä 16. syyskuuta 2026

Asiakaspalvelun asiantuntija

Saksa
EtätyöKokoaikainen, Keskitaso
Arvioitu €3 255 - €3 834
Lyhyesti

Liity Impowerin asiakaspalvelun asiantuntijaksi ja auta saksalaisia asiakkaita SaaS-kiinteistöhallintajärjestelmän kanssa. Tuki, dokumentointi ja yhteistyö tuotekehityksen kanssa. Etätyö Saksasta.

Alkuperäinen työpaikkakuvaus

Johdanto: Impowerlla muotoilemme kiinteistöjen hallinnan tulevaisuutta — yksinkertaista, nopeaa ja digitaalista. Yli 100 000 ihmistä hallinnoi yli 12 miljoonaa asuntoa käyttämällä prosesseja, jotka ovat yhä manuaalisia, monimutkaisia ja aikaa vieviä. Autamme kiinteistönhoitajia modernisoimaan työnkulkuja askeleen kerrallaan luotettavan ohjelmiston, selkeiden rakenteiden ja todellisen käytännön arvon avulla. Kun tuote kehittyy ja sitä käyttää yhä useampi käyttäjä, korkeatasoinen asiakastuki on välttämätöntä. Käyttäjämme turvaavat päivittäisissä toiminnoissaan Impowerin, erityisesti kirjanpidon, rahoituksen ja työnkulkujen automatisoinnin alueilla. Asiakaspalvelun asiantuntijana tuet asiakkaiden arkea Impowerin kanssa. Autat heitä ymmärtämään tuotteen, ratkaisemaan ongelmia tehokkaasti ja varmistamaan sujuvan ja luotettavan käyttökokemuksen. Samaan aikaan työskentelet tiiviisti Tuotteen ja Infrastruktuuri- tiimien kanssa parantaaksesi alustaa jatkuvasti todellisen käyttäjäpalautteen pohjalta.

Yllä oleva teksti on työnantajan alkuperäinen työpaikkakuvaus sellaisenaan poimittuna. Muut sivun tiedot, kuten palkka, vastuut ja vaatimukset, ovat järjestelmämme tulkintoja samasta tekstistä, eivät työnantajan erikseen vahvistamia. Pidä niitä siis parhaana tulkintanamme, ei varmistettuina tosiasioina.

Taidot ja teknologiat
TikettijärjestelmäTuotteen Ja Infrastruktuuri-tiimien YhteistyöOhje- Ja Tukimateriaalien LaatiminenRakenteellinen OngelmanratkaisuSaksan Kielen Osaaminen
Näin palkka vertautuu muihin
Arvioitu €3 255 - €3 834

Arvioitu 1 vertailukelpoisen ilmoituksen perusteella

Samalla tasolla kuin Keskitaso-tason roolit
€3 255€3 545 mediaani€3 834
Vastuualueet
  • Asiakaspalvelupyynnöistä huolehtiminen tikettijärjestelmän kautta jäsennellysti, luotettavasti ja oikeaan aikaan
  • Käyttäjien tukeminen ohjelmiston ymmärtämisessä ja päivittäisessä käytössä
  • Tuotteen ongelmien analysointi ja ratkaiseminen, monimutkaiset tapaukset eskaloiden tarvittaessa
  • Käyttäjien kanssa selkeästi ja ammattimaisesti kommunikoiminen saksan kielellä, korkealuokkaisen tukikokemuksen takaaminen
  • Avustaminen ohjekeskusartikkelien, opas- ja tukimateriaalien luomisessa ja ylläpidossa
  • Tiivis yhteistyö Tuotteen ja Infrastruktuuri-tiimien kanssa virheiden raportoinnissa ja asiakaspalautteen jakamisessa
  • Toistuvien ongelmien jatkuva tunnistaminen ja tuki-prosessien sekä tuotteen käytettävyyden parantaminen
Vaatimukset
  • Kokemus asiakaspalvelusta tai asiakaslähtöisestä roolista, mieluiten SaaS- tai teknologiaympäristössä
  • Vahvat ongelmanratkaisutaidot ja aito kiinnostus auttaa käyttäjiä
  • Sujuva saksan kielen taito ja erinomainen englannin suullisesti ja kirjallisesti
  • Kyky ymmärtää nopeasti monimutkaisia järjestelmiä ja selittää ne yksiselitteisesti
  • Itsenäinen, luotettava ja organisoitunut työskentelytapa
  • Hyödyllistä: tausta liiketoiminnasta, kiinteistöistä tai perusbudjetoinnista

Älä missaa yhtään uutta Asiakaspalvelun asiantuntija-työpaikkaa alueella Etätyö - Saksa

Ilmainen viikoittainen tai päivittäinen kooste. Voit peruuttaa milloin vain.

Samankaltaisia työpaikkoja

JobCrawls-haun tuloksia: sama tehtävänimike ja ensisijainen sijainti kuin tässä ilmoituksessa (tämä työpaikka on rajattu pois). Enintään 8 tulosta.