
Asiakaspalvelun asiantuntija
Liity Impowerin asiakaspalvelun asiantuntijaksi ja auta saksalaisia asiakkaita SaaS-kiinteistöhallintajärjestelmän kanssa. Tuki, dokumentointi ja yhteistyö tuotekehityksen kanssa. Etätyö Saksasta.
Johdanto: Impowerlla muotoilemme kiinteistöjen hallinnan tulevaisuutta — yksinkertaista, nopeaa ja digitaalista. Yli 100 000 ihmistä hallinnoi yli 12 miljoonaa asuntoa käyttämällä prosesseja, jotka ovat yhä manuaalisia, monimutkaisia ja aikaa vieviä. Autamme kiinteistönhoitajia modernisoimaan työnkulkuja askeleen kerrallaan luotettavan ohjelmiston, selkeiden rakenteiden ja todellisen käytännön arvon avulla. Kun tuote kehittyy ja sitä käyttää yhä useampi käyttäjä, korkeatasoinen asiakastuki on välttämätöntä. Käyttäjämme turvaavat päivittäisissä toiminnoissaan Impowerin, erityisesti kirjanpidon, rahoituksen ja työnkulkujen automatisoinnin alueilla. Asiakaspalvelun asiantuntijana tuet asiakkaiden arkea Impowerin kanssa. Autat heitä ymmärtämään tuotteen, ratkaisemaan ongelmia tehokkaasti ja varmistamaan sujuvan ja luotettavan käyttökokemuksen. Samaan aikaan työskentelet tiiviisti Tuotteen ja Infrastruktuuri- tiimien kanssa parantaaksesi alustaa jatkuvasti todellisen käyttäjäpalautteen pohjalta.
Yllä oleva teksti on työnantajan alkuperäinen työpaikkakuvaus sellaisenaan poimittuna. Muut sivun tiedot, kuten palkka, vastuut ja vaatimukset, ovat järjestelmämme tulkintoja samasta tekstistä, eivät työnantajan erikseen vahvistamia. Pidä niitä siis parhaana tulkintanamme, ei varmistettuina tosiasioina.
Arvioitu 1 vertailukelpoisen ilmoituksen perusteella
- Asiakaspalvelupyynnöistä huolehtiminen tikettijärjestelmän kautta jäsennellysti, luotettavasti ja oikeaan aikaan
- Käyttäjien tukeminen ohjelmiston ymmärtämisessä ja päivittäisessä käytössä
- Tuotteen ongelmien analysointi ja ratkaiseminen, monimutkaiset tapaukset eskaloiden tarvittaessa
- Käyttäjien kanssa selkeästi ja ammattimaisesti kommunikoiminen saksan kielellä, korkealuokkaisen tukikokemuksen takaaminen
- Avustaminen ohjekeskusartikkelien, opas- ja tukimateriaalien luomisessa ja ylläpidossa
- Tiivis yhteistyö Tuotteen ja Infrastruktuuri-tiimien kanssa virheiden raportoinnissa ja asiakaspalautteen jakamisessa
- Toistuvien ongelmien jatkuva tunnistaminen ja tuki-prosessien sekä tuotteen käytettävyyden parantaminen
- Kokemus asiakaspalvelusta tai asiakaslähtöisestä roolista, mieluiten SaaS- tai teknologiaympäristössä
- Vahvat ongelmanratkaisutaidot ja aito kiinnostus auttaa käyttäjiä
- Sujuva saksan kielen taito ja erinomainen englannin suullisesti ja kirjallisesti
- Kyky ymmärtää nopeasti monimutkaisia järjestelmiä ja selittää ne yksiselitteisesti
- Itsenäinen, luotettava ja organisoitunut työskentelytapa
- Hyödyllistä: tausta liiketoiminnasta, kiinteistöistä tai perusbudjetoinnista
Älä missaa yhtään uutta Asiakaspalvelun asiantuntija-työpaikkaa alueella Etätyö - Saksa
Ilmainen viikoittainen tai päivittäinen kooste. Voit peruuttaa milloin vain.
Samankaltaisia työpaikkoja
JobCrawls-haun tuloksia: sama tehtävänimike ja ensisijainen sijainti kuin tässä ilmoituksessa (tämä työpaikka on rajattu pois). Enintään 8 tulosta.


