Salesforce Sales & Service Cloud -tekninen tuoteomistaja

Etsimme Salesforce Sales & Service Cloud -teknistä tuoteomistajaa kehittämään St1:n CRM-toimintamallia ja toimittamaan Salesforce-pohjaisia ratkaisuja myynnin, asiakaspalvelun ja liiketoiminnan tueksi. Tässä tehtävässä yhdistyvät liiketoiminnan tarpeet ja tekninen toteutus: varmistat, että rakentamamme ratkaisut ovat skaalautuvia ja turvallisia ja että niitä käyttävät todella myös niiden käyttäjät. Merkittävä osa tehtävästä on yhteistyö liiketoimintatiimien kanssa, kun ne kehittävät digitaalisia toimintatapojaan. Toimit luotettuna neuvonantajana ja hyödynnät kokemustasi useista Salesforce-toteutuksista tiimien ohjaamiseen, parhaiden käytäntöjen käyttöönottoon sekä todellisen prosessimuutoksen ja ratkaisujen omaksumisen edistämiseen pelkkien ominaisuuksien toimittamisen sijaan. Työskentelet tiiviisti liiketoiminnan sidosryhmien, arkkitehtien, kehittäjien ja ylläpitäjien kanssa ja muunnat vaatimukset priorisoiduksi työjonoksi ja toteuttamiskelpoisiksi ratkaisuiksi. Käytännönläheisessä tehtävässä yhdistyvät liiketoiminta-analyysi ja Salesforce-alustan konfigurointi. Näin autat viemään muutosta eteenpäin St1:llä pääset osaksi kannattavan liiketoiminnan pyörittämistä ja kehittämistä. Liiketoiminta investoi pitkän aikavälin energiaratkaisuihin. Yhdessä saavutamme poikkeuksellisia asioita arjen työssä. Salesforce Sales & Service Cloud -teknisenä tuoteomistajana sinulla on keskeinen rooli seuraavissa tehtävissä: Tuotestrategia ja visio Määrittelet ja viestit Salesforce Sales & Service Cloudin ominaisuuksien tiekartan. Sovitat alustahankkeet liiketoiminnan tavoitteisiin ja asiakaskokemuksen tavoitteisiin. Arvioit jatkuvasti uusien Salesforce-ominaisuuksien ja innovaatioiden liiketoiminta-arvoa. Työjonon ja vaatimusten hallinta Omistat ja ylläpidät Sales & Service -tuotteen työjonoa. Keräät, analysoit ja priorisoit liiketoiminnallisia ja teknisiä vaatimuksia. Muunnet liiketoiminnan tarpeet selkeiksi käyttäjätarinoiksi ja hyväksymiskriteereiksi sekä huolehdit siitä, että työjonon tehtävät ovat hyvin määriteltyjä ja valmiita kehitykseen. Tekninen johtaminen Annat teknistä ohjausta Salesforce-arkkitehtuurista, integraatioista ja konfiguroinneista. Suunnittelet arkkitehtien ja kehittäjien kanssa skaalautuvia ja turvallisia ratkaisuja sekä arvioit suunnitelmia parhaiden käytäntöjen ja yritysstandardien mukaisesti. Konfiguroit Salesforce Sales- ja Service Cloudia käytännössä tarpeen mukaan. Yhteistyö sidosryhmien kanssa Toimit ensisijaisena yhteyshenkilönä liiketoiminnan käyttäjien, Business Technologyn ja ulkoisten toimittajatiimien välillä. Suunnittelet ja vedät työpajoja, kartoitustilaisuuksia ja prosessien kehittämistä, jotka vahvistavat liiketoimintatiimien osaamista ja varmuutta. Hallinnoit odotuksia ja viestit etenemisestä, riskeistä ja riippuvuuksista. Edistät yhdessä liiketoimintavastaavien kanssa käyttäjien omaksumista: valmennat tiimejä muutoksessa, käsittelet muutosvastarintaa ja rakennat pitkäjänteistä omistajuutta uusille toimintatavoille. Jaet aiempien toteutusten havaintoja ja parhaita käytäntöjä, jotta liiketoiminta voi tehdä tietoon perustuvia päätöksiä ja välttää yleisiä sudenkuoppia. Alustan hallinta ja laatu Varmistat tietoturva-, data- ja hallintastandardien noudattamisen. Edistät kehityksen, dokumentoinnin ja käyttöönoton parhaita käytäntöjä. Mitä tuot tiimiin Etsimme kollegaa, jolla on halua haastaa, tehdä yhteistyötä ja kehittyä. Menestyäksesi tehtävässä sinulla on todennäköisesti: Vähintään viiden vuoden kokemus Salesforce-alustoista, mukaan lukien vähintään kolmen vuoden kokemus tuoteomistajan, liiketoimintajärjestelmäanalyytikon tai teknisen vetäjän tehtävästä. Vahva käytännön kokemus Salesforce Sales- ja Service Cloudin konfiguroinnista. Vahva CRM:n, myynnin toimintojen ja asiakaspalveluprosessien tuntemus. Näyttöä organisaatiomuutoksen ja prosessien omaksumisen edistämisestä ympäristöissä, joiden digitaalinen kypsyys vaihtelee. Kokemusta Salesforce-toteutusten toimittamisesta useissa organisaatioissa ja kyky tuoda eri toimialojen parhaita käytäntöjä uusiin toimintaympäristöihin. Tietojärjestelmien, tietojenkäsittelytieteen, liiketalouden tai vastaavan alan kandidaatin tutkinto tai vastaava kokemus. Suomen tai ruotsin kielen äidinkielinen taito sekä sujuva kirjallinen ja suullinen englannin taito. Muut pohjoismaiset kielet ovat eduksi. Eduksi katsotaan Salesforce-sertifikaatit, kuten Administrator, Platform Developer tai Sales/Service Cloud Consultant, Einstein- tai Agentforce-kokemus sekä kokemus laajoista, pitkälle integroiduista ympäristöistä. Ketä etsimme Etsimme ihmistä, jolla on intohimoa, osaamista ja draivia. Etsimme henkilöitä, jotka tunnistavat itsessään St1-hengen: utelias, kaupallinen, sitoutunut ja välittävä. Arvostamme uteliaita, kaupallisia, sitoutuneita ja välittäviä ihmisiä, jotka viihtyvät yhteistyöhön perustuvissa ja nopeasti muuttuvissa ympäristöissä. Miksi St1? - Muovaa St1:n CRM-visiota ja vaikuta konkreettisesti myyntiin ja asiakaspalveluun. - Yhdistä liiketoimintaymmärrys käytännön suunnitteluun ja toteutukseen. - Vaikuta siihen, miten tiimit ottavat käyttöön moderneja digitaalisia toimintatapoja. - Kehity Salesforce-arkkitehtuurin, tekoälypohjaisen CRM:n tai tuotejohtamisen parissa. - Työskentelypaikkana Helsinki tai Tukholma, ja tarjolla on hyvät sosiaaliset edut. - Työskentele suorituskykyisessä pohjoismaisessa teknologiayhteisössä, joka perustuu luottamukseen ja vastuuseen. Näin tuemme matkaasi St1:llä turvallisuutesi ja hyvinvointisi ovat etusijalla. Tarjoamme avoimen ja osallistavan työpaikan, jossa sinua kunnioitetaan ja sinuun luotetaan aloitteiden tekemisessä. Käytännönläheisessä ja epämuodollisessa kulttuurissa sekä jatkuvasti muuttuvassa liiketoiminnassa on tilaa ideoiden tutkimiseen ja uusien haasteiden ottamiseen. Tuemme matkaasi tarjoamalla oppimista ja kehittymismahdollisuuksia eri tiimeissä ja maissa. Saat aidon vastuun St1:n CRM-alustasta ja sen käytöstä ja työskentelet monien eri tiimien kanssa. Lisäksi saat kilpailukykyisen palkan, bonusjärjestelmän ja todellisia urakehitysmahdollisuuksia. Tutustu urasivustoomme, jos haluat lukea lisää kulttuuristamme. Mitä tapahtuu hakemisen jälkeen Toivotamme tervetulleiksi eri taustoista tulevat hakijat ja sitoudumme osallistavaan ja yhdenvertaiseen rekrytointiprosessiin. Kiinnostuitko? Lähetä CV ja hakemuskirje Barona Careers -sivuston kautta mahdollisimman pian. Lisätietoja saat seniorikonsultti Arja Martikaiselta, arja.martikainen@barona.fi. Haastetaan yhdessä tavanomainen!

Yllä oleva teksti on työnantajan alkuperäinen työpaikkakuvaus sellaisenaan poimittuna. Muut sivun tiedot, kuten palkka, vastuut ja vaatimukset, ovat järjestelmämme tulkintoja samasta tekstistä, eivät työnantajan erikseen vahvistamia. Pidä niitä siis parhaana tulkintanamme, ei varmistettuina tosiasioina.