Kenttäpalveluinsinööri

Field Service Engineer tehtävä sisältää Nano Analysis -tuotteiden asennuksen, jatkuvan huollon ja asiakkaan koulutuksen, erityisesti Raman-mikroskopia, AFM, EDS, EBSD, Nano Indentation ja Nanomanipulator -tuotteisiin Kaakkois-Aasian alueella. Tavoitteena on saavuttaa korkea asiakastyytyväisyys ja tukea tulovirtaa huoltosopimuksilla ja varaosilla; kehittää vaikuttavia suhteita nykyisiin ja potentiaalisiin asiakkaisiin ymmärtääkseen heidän tarpeidensa kokonaisuutta sekä lisätäkseen nykyisten tuotteiden myyntiä ja tulevien tuotteiden kehitystä. Vastuualueisiin kuuluvat asennus ja huolto, asiakkaalle tarjottava paikallinen koulutus, vianetsintä ja korjaus, instrumentin varmentaminen, huoltosopimusten myynnin edistäminen sekä resurssien hyvä kunto. Field Application -osio sisältää yhteistyön myynti- ja OEM-osastojen kanssa, esittelyt, asiakkaiden ja OEMien suhteiden ylläpidon sekä laitteiden demot. Asiakaskohtaiset yhteydenotot sekä seminaarien/workshopien järjestäminen ja tuotetiedon päivittäminen. Kenttäraportointi sekä raportointi ja palaute instrumentaatioista. Yleiset tehtävät: tuotetiedon laajentaminen, koulutus, markkinointi- ja myyntituki, kustannusten hallinta, työturvallisuus ja koulutukseen osallistuminen. Johtosuhteet: raportoidaan alueelliselle asiakaspalvelupäällikölle; tehdään tiivistä yhteistyötä myynti-, OEM- ja kenttätiimien kanssa. Edellytykset: materiaalitiede/insinööritutkinto; Raman-mikroskopia ja AFM -kokemus; analyysilaitteiden kokemusta nanoteknologian sovelluksissa; englannin kieli; ajokortti; matkustusvalmius; rajoituksettomat ulkomaan matkat. Toivottua: kaupallinen näkemys; AFM/Raman/EDS/EBSD/Nanomanipulators-tiedot. Hakemukset käsitellään tasapuolisesti, ilman rotu-, uskonto- tai sukupuolivähemmistöihin liittyviä kriteerejä.