Asiakaspalvelu- ja markkinointikoordinaattori - Lapland X Tours Oy - Rovaniemi, Suomi

Vastaat yrityksen asiakaspalvelusta, myynnistä ja markkinoinnista ympäri vuoden. Pääasiallisiin tehtäviin kuuluvat: Varausten hallinta ja asiakkaiden tiedusteluihin vastaaminen puhelimitse, sähköpostitse, WhatsAppissa ja online-varausalustoilla (Bokun, Viator, GetYourGuide). Tarjousten ja hintatarjousten valmistelu ja lähettäminen asiakkaille. Retkiaikataulujen koordinointi ja viestintä oppaiden kanssa sujuvan päivittäisen toiminnan varmistamiseksi. Suhteiden ja viestinnän ylläpitäminen yhteistyökumppaniyritysten ja -organisaatioiden, kuten VisitRovaniemen ja Joulupukin Pajakylän, kanssa. Tärkeää: Markkinointisisällön luominen, suunnittelu ja aikatauluttaminen yrityksen sosiaalisen median kanaville (Instagram ja Facebook). Asiakasarvostelujen hallinta ja niihin vastaaminen Googlessa, TripAdvisorissa ja varausalustoilla. Yrityksen päivittäisten tehtävien ja hallinnollisten toimintojen tukeminen. Muita tehtäviä voivat olla ajaminen lumessa ja avustaminen retkillä, kuten Northern Lights.