Palvelutukihenkilö (L1-L2)

Growe on johtava liiketoiminnan neuvonta- ja palveluryhmä iGaming- ja viihdealalla. Strategioita, jotka toimivat ja skaalautuvia ratkaisuja. Yhdistämällä strategista näkemystä käytännön osaamiseen Growe auttaa yrityksiä navigoimaan nopeasti kehittyvällä alalla, tarttumaan uusiin mahdollisuuksiin, laajentumaan uusille markkinoille ja saavuttamaan kestävän kasvun. Täydellinen rooli: tarjota L1–L2-tason teknistä tukea loppukäyttäjille yritysympäristössä; ylläpitää ja valvoa toimiston IT-infrastruktuuria mukaan lukien tietokoneet, kannettavat tietokoneet ja oheislaitteet; asentaa, konfiguroida ja tukea Windows- ja macOS-käyttöjärjestelmiä; vianmääritys ja ratkaista laitteisto-, ohjelmisto-, verkko- ja järjestelmäongelmat; suorittaa säännöllistä järjestelmän huoltoa, päivityksiä, korjausmenettelyjä ja ennaltaehkäisevää tukea; käsitellä tukipyyntöjä, kommunikoida käyttäjien kanssa ja varmistaa oikea-aikainen ongelman ratkaisu SLA-vaatimusten mukaan; tukea endpoints-turva‑prosesseja mukaan lukien virustorjunta, salaus ja patch-hallinta; avustaa IT-hankinnoissa, asennuksessa ja IT-laitteiden korvauksessa; suorittaa perusjärjestelmänhallintatehtäviä ja tukea infrastruktuuripalveluita kuten Active Directory, SCCM ja VPN; eskaloida monimutkaiset ongelmat vanhemmille tukitiimeille tarpeen mukaan; tehdä yhteistyötä IT-tiimien kanssa varmistaakseen sujuvan IT-toiminnan. Vaatimukset: 1–3 vuoden kokemus IT-tuesta / palvelupisteestä / desktop-tuesta; kokemus L1- ja L2-tuen yhdistämisestä; näyttöä loppukäyttäjien tukemisesta yritysympäristössä; vahva Windows 10/11 -hallinta; vahva MacOS-tuki (Linux-osaaminen plussaa); ymmärrys päätepisteen turvallisuudesta, patch-hallinnasta, virustorjunnasta ja salauksesta; perusymmärrys infrastruktuureista kuten Active Directory, SCCM ja VPN; kokemus tikettijärjestelmistä; erinomainen englannin kielen suullinen ja kirjallinen taito. Hyviä merkkejä, jos sinulla on: vahvat asiakaspalvelutaidot ja viestintä; erinomainen vianmääritys- ja ongelmanratkaisukyky; kyky priorisoida tehtäviä, multitaska ja toimia SLA-vaatimusten mukaan; vastuullinen, järjestelmällinen ja huolellinen työskentelytapa; kyky pysyä rauhallisena ja ammattimaisena suurten käyttäjien tukemisessa; tiimipelaaja ja proaktiivinen sekä joustava asenne; halu oppia uutta työkaluja ja järjestelmiä. Tarjoamme kilpailukykyisiä etuja ammatillisen ja henkilökohtaisen kasvun tukemiseksi: Terveys ja hyvinvointi; Maailmanlaajuinen sairausvakuutus; Kasvumahdollisuudet; Edut (kuntosali-/hammaslääkäripalvelut jne.); Suoritukseen perustuvat palkkiot; Dynaaminen työympäristö. Hae ja aloita kehittyminen.

Alla oleva teksti on työnantajan alkuperäinen työpaikkailmoitus sellaisenaan poimittuna. Muut tämän sivun tiedot, kuten palkka, työtehtävät ja vaatimukset, ovat järjestelmämme tulkintoja tästä tekstistä, eivät työnantajan vahvistamia arvoja, joten kohtele niitä parhaana tulkintanamme, ei vahvistettuina tosiasioina.