Service Desk-ingenjör

Texten nedan är arbetsgivarens ursprungliga platsannons, hämtad exakt som den skrevs. Övriga uppgifter på den här sidan, till exempel lön, arbetsuppgifter och krav, är tolkningar av den texten som gjorts av vårt system, inte värden som arbetsgivaren uttryckligen bekräftat, så se dem som vår bästa tolkning snarare än verifierade fakta.

Vår klient Growe är en ledande affärsrådgivning och tjänstgrupp inom iGaming och Underhållning. Skapare av strategier som fungerar och lösningar som skalas. Genom att kombinera strategisk vision med praktisk expertis hjälper Growe företag att navigera i den snabbt utvecklande branschen, fånga nya möjligheter, gå in på nya marknader och uppnå hållbar tillväxt. Perfekt för den som vill: Tillhandahålla L1–L2-teknisk support för slutanvändare i en företagsmiljö; Underhålla och övervaka kontors IT-infrastruktur inklusive datorer, laptops och kringutrustning; Installera, konfigurera och stödja Windows- och MacOS-operativsystem; Felsöka och lösa hårdvaru- programvara- nätverks- och systemrelaterade problem; Utföra regelbunden systemunderhåll, uppdateringar, patchning och förebyggande stödaktiviteter; Hantera supportärenden, kommunicera med användare och säkerställa snabb lösning enligt SLA-krav; Stödja endpoint-säkerhetsprocesser inklusive antivirus, kryptering och patch-hantering; Hjälpa till med upphandling, uppsättning och ersättning av IT-utrustning; Utföra grundläggande systemadministrationsuppgifter och stödja infrastruktur­diensten som Active Directory, SCCM och VPN; Eskalera komplexa frågor till seniora supportteam när det behövs; Samarbeta med interna IT-team för att säkerställa smidig och stabil IT-drift. Erfarenhet som krävs: 1–3 års erfarenhet av IT-support / service desk / desktop support; Erfarenhet av att kombinera L1- och L2-supportansvar; Dokumenterad erfarenhet av att stödja slutanvändare i företagsmiljöer; Stark kunskap om Windows 10/11 administration; Stark erfarenhet av MacOS-stöd (Linux-kunskaper ses som plus); Förståelse för endpoint-säkerhet, patch-hantering, antivirus och kryptering; Grundläggande erfarenhet av infrastruktur som Active Directory, SCCM och VPN; Erfarenhet av att arbeta med ärende- eller uppgiftshanteringssystem; Avancerad engelska (minst B2) skriftligt och muntligt. Hyvä match, jos sinulla on seuraavat piirteet: vahvat asiakaspalvelu- ja viestintätaidot; erinomainen vianmääritys- ja ongelmanratkaisukyky; kyky priorisoida tehtäviä, moninkertaistaa työt ja toimia SLA:n puitteissa; vastuullinen, järjestelmällinen ja tarkka työskentelytapa; kyky pysyä rauhallisena ja ammattimaisena suurten käyttäjämäärien tukemisessa; tiimityöskentely ja proaktiivinen sekä joustava asenne; halukkuus oppia uusia työkaluja ja järjestelmiä. Asiakkaat tarjoavat kilpailukykyisiä etuja ammatillisen ja henkilökohtaisen kasvun tukemiseksi, mukaan lukien: Terveys- ja hyvinvointikeskus; Maailmanlaajuinen sairausvakuutus; Kasvumahdollisuudet; Etuudet (gym/hammaslääkäri/psykologipalvelut jne.); Suoritukseen perustuvat palkkiot; Dynaaminen työympäristö. Hae ja aloita kehittyminen.