Cruise Director - The Icebreaking Company (talvikausi 20262027) - Worker Lappi Oy

Oletko intohimoinen johtamisesta, asiakaspalvelusta ja käytännön työstä — ja haluat olla mukana varmistamassa huippuluokan asiakaskokemuksen arktisessa ympäristössä joka päivä? Etsimme asiakkaallemme The Icebreaking Company:lle Cruise Directoria - jäänmurtaja Sampo, tulevalle talvikaudelle 15.12.2026–31.3.2027. Jäänmurtaja Sampo ei ole vain alus; se on suomalaisen sisun, arktisen historian ja unohtumattomien kokemusten symboli. 1960-luvulla rakennettu legendaarinen jäänmurtaja piti meren avoinna läpi talven kovimmissakin olosuhteissa. Nykyään Sampo vie matkailijat jäisiin maisemiin, hiljaisuuteen ja revontulten alle kokemaan jotain ainutlaatuista. Tässä roolissa toimit keskeisessä asemassa koko asiakaskokemuksen onnistumisessa. Johdat laivan palvelutiimiä ja vastaat siitä, että päivittäinen toiminta sujuu laadukkaasti, turvallisesti ja ammattimaisesti. Olet läsnä arjessa, tuet tiimiäsi ja varmistat että jokainen asiakas kohdataan lämpimästi ja yksilöllisesti. Työssäsi yhdistyvät ihmisten johtaminen, asiakaspalvelu ja käytännön tekeminen. Työ sijoittuu Lapin arktiseen ympäristöön Kemin alueella. Valinta tehdään heti sopivan henkilön löydyttyä. VAATIMUKSET: * Vahvaa esihenkilö- ja tiimivetokokemusta matkailuympäristössä. * Kokemusta laivatyöstä. * Erittäin vahva ymmärrys myynnistä, palvelun laadusta * Vahvasta asiakaslähtöisestä kokemusten tuottamisesta. * Kykyä johtaa ja osallistua käytännön työhön. * Vuorotyö sopii elämääsi ja ymmärrät, että matkailu on alati muuntautuva toimiala ja vaatii joustavuutta. * Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa. Aiempi kokemus sesonkityöstä tai kansainvälisestä matkailusta katsotaan eduksi sekä muun kielitaidon tuoma etu kansainvälisessä asiakaspalvelussa.