CX Operations Manager
Håll muspekaren över eller tryck på en rad för fullständig statistik (EUR / månad i detta diagram).
| \n\n---\n\n Marknad | Nedre gräns (25:e percentilen) | \n\n---\n\n Median | \n\n---\n\n Övre gräns (75:e percentilen) |
|---|---|---|---|
| Från jobbannons (Senior) | €3 075/per månad | €4 998/per månad | €6 921/per månad |
Plattformförvaltning och tillförlitlighet: Administrera Zendesk, Vitally och relaterade CX-verktyg. Ansvara för mottagning, triage och leverans av plattformsförfrågningar från interna team. Underhåll dokumentation för konfigurationer, automationer och integrationer. Arbetsflöde, automation och AI-styrda verktyg: Designa och underhåll triggers, automationer och dataflöden som minskar manuellt arbete. Bygg och kör integrationer över CX-stackens API:er, webhooks och lågkod-verktyg. Identifiera automatiseringsmöjligheter ur ärende-data och teamfeedback. Stödja AI-drivna arbetsflöden i CX. Följ förändringshantering. Kontinuerlig förbättring. Samarbete över funktioner. Praktiskt: Du rapporterar till: Senior Manager, CX Operations. Ort: Europeiska regionen och Amerika föredras.
Jobbdetaljer
Ansvarsområden
- Plattformsförvaltning och tillförlitlighet
- Arbetsflöde, automation och AI-verktyg
- Kontinuerlig förbättring
- Tvärfunktionellt samarbete
Krav
- Praktisk Zendesk-erfarenhet
- Platformdrift i CX
- Slut-till-slut-leverans
- Dokumentation som en del av arbetet
- Automations-erfarenhet i CX
- AI-drivna arbetsflöden
- API:er och integrationer
Kompetenser & tekniker
Utbildningsnivå
Ingen utbildning krävsFörmåner & Perks
Rekryteringsprocess
- 1Intervju med rekryterare
- 2Intervju med framtida chef
- 3Intervju med VP
- 4Intervju med teammedlemmar
- 5Bar Raiser-intervju
- 6Bakgrundskontroll
Relaterade möjligheter
Hitta fler möjligheter som matchar dina intressen och färdigheter