Service Desk-analytiker
Håll muspekaren över eller tryck på en rad för fullständig statistik (EUR / månad i detta diagram).
| \n\n---\n\n Marknad | Nedre gräns (25:e percentilen) | \n\n---\n\n Median | \n\n---\n\n Övre gräns (75:e percentilen) |
|---|---|---|---|
| Lön i vår data — anges ej i annonsen (Medelnivå) | €219/per månad | €239/per månad | €259/per månad |
Position Description: Relocation-möjlighet: Ja – internationella anställda välkomnas! Huvudansvaret för Service Desk-analytikern är att ta emot första linjens samtal och tillhandahålla första linjens teknisk support till användarförfrågningar som tas via telefon eller e-post. Resursen som tilldelats förväntas också följa kvalitetskriterier vid utförandet av uppgifterna, inklusive att biljetter uppdateras med fullständiga loggar och aktiviteter. Service Desk-analytikern kommer att stödja flera återförsäljningskonton. Denna roll rapporterar till kontoret och kommer att baseras i CGI Philippine Global Delivery Center (Taguig City, Filippinerna).
Jobbdetaljer
Ansvarsområden
- Hantera första linjens incidenter, inklusive triage och felsökning, lösning där det är möjligt och tilldelning till andra linjens stöd vid behov; tredje parter
- Stöder Service Request Management och Service Restoration Management Level
Kompetenser & tekniker
Utbildningsnivå
KandidatFörmåner & Perks
Rekryteringsprocess
- 1Urvalsprocess
- 2Intervju
- 3Erbjudande
- 4Onboarding
Relaterade möjligheter
Hitta fler möjligheter som matchar dina intressen och färdigheter