IDM-specialist

Är du detaljorienterad, kundfokuserad och erfaren i att hantera nätverksrelaterade processer? Vi söker en IDM-specialist som vill gå med i vårt team och ta ägarskap över hanteringen av skadeärenden i hela kedjan relaterat till Telias nätinfrastruktur. Vad du kommer att göra Du kommer att vara ansvarig för att hantera nätverksskadeärenden från utredning till lösning, och säkerställa effektiv samordning mellan kunder, entreprenörer och interna intressenter. - Hantera hela processen för nätverksskadeärenden, inklusive skaderapporter, utredningar, dokumentation och rapportering. - Samordna med entreprenörer och intressenter för att säkerställa att fel avhjälps i tid och att skaderelaterade problem löses. - Hantera fakturagodkännanden, ersättningskrav, klagomål och relaterade administrativa processer. - Stödja kostnadshantering, fakturuppföljning och prognosaktiviteter. - Ge kundsupport och kommunicera med intressenter via telefon och e-post. Vad som hjälper dig att lyckas i denna roll: Du är strukturerad, serviceinriktad och bekväm med att hantera flera intressenter och processer samtidigt. Du har ett starkt öga för detaljer och trivs i en miljö där operativ effektivitet och kundnöjdhet är lika viktiga. - Utmärkt kunskap om SAP- och SAMI-systemen. - Utmärkt kunskap om systemen NOMEN, KeyCom, SNET och Sproject. - God förståelse för fysisk nätinfrastruktur och IDM-processer. - Ekonomisk förståelse, inklusive beräkningar av investeringskostnader för nätet. - Flytande kommunikationsförmåga i finska och engelska, både i tal och skrift. - Starkt kundservicefokus. Det är en fördel om du även har kunskap om: - Markarbeten och relaterad byggverksamhet. - Regler, lagar, koder och förordningar relaterade till nätverksskador och ersättningshantering. Gå med oss för att forma ett smartare liv för människor, företag och planeten På Telia är vi ett team av 15 000 kollegor i Norden och Baltikum, passionerade av teknik och konnektivitet. Som en Top Employer och ledare inom hållbarhet driver vi förändring med storskaliga, effektfulla projekt samtidigt som vi bygger en hållbar och inkluderande värld. Här kan du utveckla dina färdigheter, leda meningsfulla projekt och trivas i en stödjande och mångsidig miljö. Oavsett om du tar ditt första steg eller ditt nästa, är Telia en plats att växa, höra hemma och göra en verklig skillnad. Vad vi erbjuder När du går med oss får du ett omfattande förmånspaket anpassat efter din lokala marknad, möjligheter till distansarbete och mer. Du får också chansen att tjäna en bonus baserat på din prestation och Telias resultat. Redo att göra skillnad? Vi ser fram emot att få din ansökan senast 2026-08-17. Observera att vi kan stänga positionen tidigare om vi hittar rätt kandidat, så vänta inte för länge med att ansöka! Om du går vidare till nästa steg kommer du att bli kontaktad av vår rekryterande chef eller Talent Acquisition Partner. Bakgrunds- och referenskontroller kommer att vara en del av processen. Lika möjligheter På Telia erkänner vi talang baserat på professionella färdigheter och tillväxtpotential. Vi förespråkar mångfald och säkerställer att varje individs behov tillgodoses, oavsett funktionsnedsättning, kön, ålder, nationalitet, sexuell läggning eller social status. Tillsammans är vi dedikerade till att främja en inkluderande arbetsmiljö där din unikhet är vår styrka.