Ledare för produktadoption

Rollen Vi söker en ledare för produktadoption för att bygga och skala upp produktadoption som en kärnkapacitet för kundleverans på Oradian. Denna roll kombinerar kundnära leverans, operativt ägarskap och arbetsflödesoptimering. Du kommer att arbeta nära finansiella institutioner för att förbättra hur de använder plattformen, driva mätbara operativa resultat och etablera skalbara adoptionsmetoder i vår kundbas. Du kommer att äga högpåverkande kundengagemang, identifiera ineffektiviteter i arbetsflöden, vägleda kunder mot bästa praxis och hjälpa till att forma den framtida operativa modellen för produktadoption på Oradian. Vad du kommer att göra Produktadoptionsleverans - Leda produktadoptionsengagemang end-to-end för alla klienttyper, inklusive snabbväxande fintech-bolag och komplexa konton. - Definiera omfattning, prioriteringar, tidslinjer och resultat - Driva mätbara operativa förbättringar och kundvärde - Upprätthålla starka kundrelationer samtidigt som en strukturerad exekvering säkerställs Klientupptäckt och arbetsflödesoptimering - Förstå kundens verksamhet, identifiera ineffektiviteter och förbättra plattformsanvändningen. - Genomföra upptäcktsmöten och operativa workshops - Analysera verkliga kundarbetsflöden och systemanvändning - Identifiera felaktiga, ineffektiva eller inkonsekventa användningsmönster - Designa och implementera skalbara arbetsflödesförbättringar och bästa praxis - Vägleda kunder mot standardiserade och effektiva operationer Utveckling av produktadoptionsfunktionen - Definiera och skala den operativa modellen för produktadoption. - Etablera processer för intag, prioritering och leverans - Bygga skalbara tillvägagångssätt för både projektbaserade och kontinuerliga engagemang - Definiera tydliga gränser mellan produktadoption, support och implementering - Introducera spelböcker, mallar och standardiserade leveransmetoder Ägarskap av pipeline och leveransprioritering - Äga produktadoptionspipelinen för tilldelade kunder eller regioner. - Prioritera initiativ baserat på påverkan och leveranskapacitet - Behålla fokus på högvärdesarbete och skalbar exekvering - Ta tydliga avvägningsbeslut för att undvika arbete med låg påverkan Processförbättring och möjliggörande - Förbättra operativ effektivitet och minska upprepat manuellt arbete. - Identifiera återkommande adoptionsutmaningar och skalbara lösningar - Utveckla möjliggörande material, webbinarier och vägledning för bästa praxis - Bidra till intern kunskapsbas och dokumentation - Minska koordineringskostnader och beroende av ad-hoc-support Teamutveckling och ledarskap - Stödja tillväxten av produktadoptionsfunktionen över tid. - Hjälpa till att anställa, onboarda, mentora och vägleda specialister inom produktadoption - Etablera standarder för leveranskvalitet, struktur och exekvering - Fungera som referenspunkt för bästa praxis inom produktadoption Tvärfunktionellt samarbete och insikter - Samarbeta över team för att förbättra kundresultat och produktadoption. - Arbeta med support för att minska problem relaterade till felanvändning - Samarbeta med produktteamet gällande adoptionsgap och användbarhetsutmaningar - Samordna med implementerings- och leveransteam om prioriteringar och exekvering - Översätta kundbeteenden och operativa mönster till konkreta insikter för produkt- och leveransteamen Om dig Erfarenhet - 5–8+ års erfarenhet av produktadoption, produktoperationer, professionella tjänster, implementering eller kundnära tekniska leveransroller - Praktisk erfarenhet av arbete med kärnbankssystem (CBS) - Stark förståelse för finansiella arbetsflöden, inklusive utlåning, återbetalningar, bokföring och rapportering - Bevisad förmåga att förbättra kundarbetsflöden och driva operativ effekt - Erfarenhet av att arbeta direkt med kunder för att förbättra systemanvändning och adoption - Erfarenhet av att arbeta med fintech-bolag eller snabbväxande finansiella institutioner - Bakgrund inom bank, finans, mikrofinans eller digital utlåning Färdigheter - Stark förståelse för finansiella operationer och kundarbetsflöden - Förmåga att analysera systemanvändning och identifiera operativa ineffektiviteter - Erfarenhet av att facilitera upptäcktsmöten och kundworkshops - Starka prioriterings- och beslutsfattande färdigheter - Förmåga att hantera flera intressenter och motstridiga prioriteringar - Strukturerat, processorienterat tillvägagångssätt för exekvering - Utmärkta kommunikations- och kundengagemangsfärdigheter Om Oradian Oradian levererar en molnbaserad kärnbankplattform för finansiella institutioner på snabbväxande marknader. Vår plattform gör det möjligt för banker, långivare och fintech-bolag att lansera, skala och driva finansiella produkter med modern mjukvaras hastighet och den tillförlitlighet som krävs för affärskritiska operationer. Med en solid plattformsgrund, ett starkt team och ett utmärkt kundrykte går vi nu in i vår nästa tillväxtfas. Enkelt uttryckt: vi expanderar vår kundbas och personalstyrka dramatiskt under 2026.