Tuotteen käyttöönoton johtaja

Rooli Etsimme tuotteen käyttöönoton johtajaa rakentamaan ja skaalaamaan tuotteen käyttöönottoa keskeiseksi asiakasjakelukyvyksi Oradianilla. Tämä rooli yhdistää asiakaskasvoisen toimituksen, operatiivisen omistajuuden ja työnkulkujen optimoinnin. Työskentelet läheisesti rahoituslaitosten kanssa parantaaksesi niiden tapaa käyttää alustaa, ajaaksesi mitattavia operatiivisia tuloksia ja luodaksesi skaalautuvia käyttöönottokäytäntöjä asiakaskuntaamme. Omistat vaikuttavat asiakasprojektit, tunnistat työnkulkujen tehottomuudet, ohjaat asiakkaita kohti parhaita käytäntöjä ja autat muotoilemaan tuotteen käyttöönoton tulevaa toimintamallia Oradianilla. Mitä teet Tuotteen käyttöönoton toimitus - Johtaa käyttöönotto-projekteja päästä päähän kaikille asiakastyypeille, mukaan lukien nopeasti kasvavat fintech-yritykset ja monimutkaiset tilit. - Määrittelee laajuuden, prioriteetit, aikataulut ja tulokset - Ajaa mitattavia operatiivisia parannuksia ja asiakasarvoa - Ylläpitää vahvoja asiakassuhteita varmistaen samalla strukturoidun toteutuksen Asiakaslöytö ja työnkulkujen optimointi - Ymmärtää asiakkaan toimintaa, tunnistaa tehottomuudet ja parantaa alustan käyttöä. - Järjestää löytöistuntoja ja operatiivisia työpajoja - Analysoi todellisia asiakkaan työnkulkuja ja järjestelmän käyttöä - Tunnistaa virheelliset, tehottomat tai epäjohdonmukaiset käyttökuviot - Suunnittelee ja toteuttaa skaalautuvia työnkulkujen parannuksia ja parhaita käytäntöjä - Ohjaa asiakkaita kohti standardoituja ja tehokkaita toimintoja Käyttöönottofunktion kehittäminen - Määrittelee ja skaalaa käyttöönoton toimintamallin. - Perustaa sisääntulon, priorisoinnin ja toimituksen prosessit - Rakentaa skaalautuvia lähestymistapoja sekä projektipohjaisiin että jatkuviin sitoumuksiin - Määrittelee selkeät rajat käyttöönoton, tuen ja implementoinnin välille - Ottaa käyttöön pelikirjoja, malleja ja standardoituja toimitustapoja Putken omistajuus ja toimituksen priorisointi - Omistaa käyttöönoton putken määritetyillä asiakkailla tai alueilla. - Priorisoi aloitteet vaikutuksen ja toimituskapasiteetin perusteella - Keskittyy korkean arvon työhön ja skaalautuvaan toteutukseen - Tekee selkeitä kompromissipäätöksiä välttääkseen vähävaikutteisen työn Prosessien parantaminen ja mahdollistaminen - Parantaa operatiivista tehokkuutta ja vähentää toistuvaa manuaalista työtä. - Tunnistaa toistuvia käyttöönottohaasteita ja skaalautuvia ratkaisuja - Kehittää mahdollistavia materiaaleja, webinaareja ja parhaiden käytäntöjen ohjeistusta - Osallistuu sisäiseen tietopankkiin ja dokumentaatioon - Vähentää koordinointikustannuksia ja riippuvuutta ad-hoc-tuesta Tiimin kehittäminen ja johtaminen - Tukee käyttöönottofunktion kasvua ajan myötä. - Auttaa rekrytoinnissa, perehdytyksessä, mentoroinnissa ja käyttöönoton spesialistien ohjaamisessa - Asettaa standardit toimituslaadulle, rakenteelle ja toteutukselle - Toimii referenssipisteenä käyttöönoton parhaille käytännöille Tvärifunktionaalinen yhteistyö ja oivallukset - Tehdään yhteistyötä eri tiimien kanssa asiakastulosten ja tuotteen käyttöönoton parantamiseksi. - Työskentelee tuen kanssa vähentääkseen väärinkäytöstä johtuvia ongelmia - Yhteistyö tuotetiimin kanssa käyttöönoton puutteiden ja käytettävyyshaasteiden ratkaisemiseksi - Sovittaa prioriteetit ja toteutuksen implementointi- ja toimitustiimien kanssa - Kääntää asiakaskäyttäytymisen ja operatiiviset kuviot toiminnallisiksi oivalluksiksi tuote- ja toimitustiimeille Tietoa sinusta Kokemus - 5–8+ vuoden kokemus tuotteen käyttöönotosta, tuoteoperaatioista, ammatillisista palveluista, implementoinnista tai asiakaskasvoisista teknisistä toimitusrooleista - Käytännön kokemus ydinpankkijärjestelmien (CBS) kanssa työskentelystä - Vahva ymmärys rahoituksen työnkulkuista, mukaan lukien lainaus, takaisinmaksut, kirjanpito ja raportointi - Todistettu kyky parantaa asiakkaan työnkulkuja ja ajaa operatiivista vaikutusta - Kokemus suorasta asiakastyöskentelystä järjestelmän käytön ja käyttöönoton parantamiseksi - Kokemus fintech-yrityksistä tai nopeasti kasvavista rahoituslaitoksista - Tausta pankki-, rahoitus-, mikrorahoitus- tai digitaalisessa lainauksessa Taidot - Vahva ymmärys rahoituksen operaatioista ja asiakkaan työnkulkuista - Kyky analysoida järjestelmän käyttöä ja tunnistaa operatiivisia tehottomuuksia - Kokemus löytöistuntojen ja asiakastyöpajojen fasilitoinnista - Vahvat priorisointi- ja päätöksentekotaidot - Kyky hallita useita sidosryhmiä ja kilpailevia prioriteetteja - Strukturoitu, prosessiorientoitunut lähestymistapa toteutukseen - Erinomaiset viestintä- ja asiakashallintataidot Tietoa Oradianista Oradian tarjoaa pilvinatiivin ydinpankkialustan rahoituslaitoksille nopeasti kasvavilla markkinoilla. Alustamme antaa pankkien, lainanantajien ja fintech-yritysten lanseerata, skaalata ja operoida rahoitustuotteita modernin ohjelmiston nopeudella ja kriittisten operaatioiden vaatimalla luotettavuudella. Vahvan alustaperustan, vahvan tiimin ja erinomaisen asiakasmaineen ansiosta siirrymme nyt seuraavaan kasvuvaiheeseen. Yksinkertaisesti sanottuna: laajennamme asiakaskuntaamme ja henkilöstömääräämme merkittävästi vuonna 2026.