Kundtjänstmedarbetare

Vill du vara med och säkerställa en smidig kundupplevelse i Finlands största körskolekedja? **Vi söker en kundtjänstmedarbetare för en tillsvidareanställning** för att ansvara för den smidiga vardagen inom kundtjänsten på CAP-Autokoulu Helsinki Itäkeskus tillsammans med ett kompetent team. I denna roll har du en viktig position i att säkerställa att våra kunder får en högkvalitativ och smidig service i alla servicekanaler. Du arbetar i samarbete med övrig personal i regionen och är en viktig del av verksamhetens dagliga drift. Din arbetsplats ligger i Itäkeskus och du ansvarar för kundhanteringen för verksamheterna i Itäkeskus, Herttoniemi och Laajasalo. Dessutom betjänar du kunderna på Itäkeskus-kontoret, hanterar bokningar av körlektioner samt ser till att kundtjänsten flyter på i vardagen. **Varför kan denna roll intressera dig?** I denna uppgift får du arbeta i en mångsidig kundtjänstroll där ingen dag är den andra lik. Du får ansvar, möjlighet att lösa olika situationer självständigt samt vara med och utveckla kundupplevelsen tillsammans med ett professionellt team. Ditt arbete är betydelsefullt: du hjälper våra kunder i olika skeden av deras väg mot körkortet och säkerställer att besöken på CAP-Autokoulu är smidiga från början till slut. **Vad kommer du att göra?** Du ansvarar tillsammans med resten av teamet för kundtjänstens smidighet vid verksamheterna i Itäkeskus, Herttoniemi och Laajasalo samt för den dagliga kundbetjäningen. I praktiken innebär detta bland annat att: - betjäna kunder på plats, via telefon och e-post - boka körlektioner och kurser samt hantera tidsbokningar - ge kundvägledning och sälja produkter - underhålla arbetstidskalendern - se till att verksamheten fungerar och är trivsam i vardagen - stödja trafiklärare i det dagliga arbetet - samarbeta med övrig personal i regionen - delta i utvecklingen av kundtjänstprocessen. **I vilken miljö kommer du att arbeta?** Du arbetar vid CAP-Autokoulus verksamhet i Helsingfors Itäkeskus måndag till fredag. Arbetet är på plats och rollen innehåller ingen möjlighet till distansarbete. Verksamheten öppnar dagligen kl. 11.00 och din arbetstid är: - må–tor kl. 09.30-17.30 - fre kl. 09.30-15.00. **Vad erbjuder vi?** Vi erbjuder ett intressant och mångsidigt arbete i en växande organisation där du får bli en del av ett uppmuntrande och professionellt team. Du får tillgång till moderna arbetsverktyg, företagshälsovård, rabatter på fitnesscenter samt en omfattande introduktion och stöd i uppgiften, ett trevligt arbetscommunity och möjlighet att arbeta i ett känt och stabilt företag. Anställningen börjar i slutet av augusti eller början av september. I anställningen tillämpas kollektivavtalet för trafikundervisningsbranschen. Lönen i uppgiften är 13,89 € / h. **Vad hoppas vi att du har?** I denna uppgift stöds du särskilt av en serviceinriktad inställning, ett lugnt förhållningssätt i föränderliga situationer samt en vilja att hitta fungerande lösningar. Vi hoppas att du har: - tidigare erfarenhet av kundtjänstuppgifter - goda problemlösnings- och organisationskunskaper - ett kundorienterat och samarbetsvilligt arbetssätt - förmåga att arbeta självständigt som en del av ett team - flytande finska samt goda kunskaper i engelska - goda IT-kunskaper och beredskap att lära sig nya system. **Är du intresserad?** Härligt! Vi väntar på din ansökan. Berätta i din ansökan om din kompetens, tidigare erfarenhet samt vad som intresserar dig med denna uppgift. Skicka din ansökan **senast 2026-08-13**. Vi går igenom ansökningarna redan under ansökningstiden och kallar de bäst lämpade sökande till intervju så snart som möjligt. Ytterligare information om uppgiften lämnas av regionchef Jenni Puska, 044 485 0583, jenni.puska@cap.fi. Välkommen att bygga en förstklassig kundupplevelse tillsammans med oss! På CAP-Autokoulus sidor kan du läsa vad våra anställda berättar om att arbeta på CAP: **https://cap.fi/tyo-cap-autokoulussa/** **Företag** CAP-Group Oy är Finlands och Tysklands största och växande utbildningsföretag inom transport- och logistikbranschen. CAP-Group främjar trafiksäkerheten genom att modernisera utbildningsmetoder, lärtekniker och kundupplevelser. Vi erbjuder tjänster på över 150 orter. Målet för den lönsamt växande CAP-koncernen är att vara Europas största utbildningsföretag för förare.