Asiakaspalvelija, CAP-Autokoulu Helsinki Itäkeskus

Haluaisitko olla varmistamassa sujuvaa asiakaskokemusta Suomen suurimmassa autokouluketjussa? **Etsimme asiakaspalvelijaa toistaiseksi voimassa olevaan työsuhteeseen** vastaamaan CAP-Autokoulu Helsinki Itäkeskuksen asiakaspalvelun sujuvasta arjesta yhdessä osaavan tiimin kanssa. Tässä roolissa olet tärkeässä asemassa varmistamassa, että asiakkaamme saavat laadukasta ja sujuvaa palvelua kaikissa palvelukanavissa. Työskentelet yhteistyössä alueen muun henkilöstön kanssa ja olet tärkeä osa toimipisteen päivittäistä toimintaa. Työpisteesi sijaitsee Itäkeskuksessa ja vastaat Itäkeskuksen, Herttoniemen ja Laajasalon toimipisteiden asiakkuuksien hoidosta. Lisäksi palvelet Itäkeskuksen toimipisteen asiakkaita, hoidat ajotuntivarauksia sekä huolehdit asiakaspalvelun sujuvuudesta arjessa. **Miksi tämä rooli voisi kiinnostaa sinua?** Tässä tehtävässä pääset työskentelemään monipuolisessa asiakaspalveluroolissa, jossa yksikään päivä ei ole samanlainen. Saat vastuuta, mahdollisuuden ratkaista erilaisia tilanteita itsenäisesti sekä olla mukana kehittämässä asiakaskokemusta yhdessä ammattitaitoisen tiimin kanssa. Työsi on merkityksellistä: autat asiakkaitamme heidän ajokorttipolkunsa eri vaiheissa ja varmistat, että asiointi CAP-Autokoulussa on sujuvaa alusta loppuun. **Mitä tulet tekemään?** Vastaat yhdessä muun tiimin kanssa Itäkeskuksen, Herttoniemien ja ja Laajasalon toimipisteiden asiakaspalvelun sujuvuudesta sekä asiakkaiden päivittäisestä palvelusta. Käytännössä tämä tarkoittaa muun muassa sitä, että: - asiakkaiden palveli toimipisteellä, puhelimitse ja sähköpostitse - ajotuntien ja kurssien varaaminen sekä ajanvarausten hallinta - asiakasneuvonta ja tuotteiden myynti - työaikakalenterin ylläpitäminen - toimipisteen päivittäisestä toimivuudesta ja viihtyisyydestä huolehtiminen - liikenneopettajien tukeminen päivittäisessä työssä - yhteistyö alueen muun henkilöstön kanssa - osallistuminen asiakaspalveluprosessin kehittämiseen. **Millaisessa ympäristössä työskentelet?** Työskentelet CAP-Autokoulun Helsingin Itäkeskuksen toimipisteessä maanantaista perjantaihin. Työ on lähityötä eikä tehtävään sisälly etätyömahdollisuutta. Toimipiste avataan päivittäin klo 11.00 ja työaikasi on: - ma–to klo 9.30-17.30 - pe klo 9.30-15.00. **Mitä tarjoamme?** Tarjoamme mielenkiintoisen ja monipuolisen työn kasvavassa organisaatiossa, jossa pääset osaksi kannustavaa ja ammattitaitoista tiimiä. Saat käyttöösi nykyaikaiset työvälineet, työterveyshuollon, kuntokeskusalennuksia sekä laajan perehdytyksen ja tuen tehtävään sekä mukavan työyhteisön ja mahdollisuuden työskennellä tunnetussa ja vakaassa yrityksessä. Työsuhde alkaa elokuun lopulla tai syyskuun alkupuolella. Työsuhteessa noudatetaan Liikenneopetusalan työehtosopimusta. Palkkaus tehtävässä on 13,89 € / h. **Mitä toivomme sinulta?** Tässä tehtävässä sinua tukevat erityisesti asiakaspalveluhenkisyys, rauhallinen ote muuttuvissa tilanteissa sekä halu löytää toimivia ratkaisuja. Toivomme, että sinulla on: - aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelutehtävistä - hyvät ongelmanratkaisu- ja organisointitaidot - asiakaslähtöinen ja yhteistyökykyinen työskentelyote - kyky työskennellä itsenäisesti osana tiimiä - sujuva suomen kieli sekä hyvä englannin kielen käyttötaito - hyvät tietotekniset valmiudet ja valmius omaksua uusia järjestelmiä. **Kiinnostuitko?** Hienoa! Odotamme jo hakemustasi. Kerro hakemuksessasi osaamisestasi, aikaisemmasta kokemuksestasi sekä siitä, mikä tässä tehtävässä kiinnostaa sinua. Lähetä hakemuksesi **viimeistään 13.8.2026**. Käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana ja kutsumme tehtävään parhaiten soveltuvat hakijat haastatteluun mahdollisimman pian. Lisätietoja tehtävästä antaa Aluepäällikkö Jenni Puska, 044 485 0583, jenni.puska@cap.fi. Tervetuloa rakentamaan ensiluokkaista asiakaskokemusta kanssamme! CAP-Autokoulun sivuilta voit lukea, mitä työntekijämme kertovat työskentelystä CAPilla:**https://cap.fi/tyo-cap-autokoulussa/** **Yritys** CAP-Group Oy on Suomen ja Saksan suurin ja kasvava kuljetus- ja logistiikka-alan koulutusyritys. CAP-Group edistää liikenneturvallisuutta modernisoimalla koulutusmenetelmiä, oppimistekniikoita ja asiakaskokemusta. Tarjoamme palveluita yli 150 paikkakunnalla. Kannattavasti kasvavan CAP-konsernin tavoitteena on olla Euroopan suurin kuljettajakoulutusyritys.