CRM-specialist

Vill du arbeta med meningsfullt arbete inom kompetensutveckling och kunskapsstyrning? Vi söker en erfaren Microsoft Dynamics 365 CRM-specialist för att stärka vårt team och utveckla Metropolias CRM-miljö. I denna roll får du kombinera teknisk expertis, affärsförståelse och användarcentrerat stöd och utveckling. Vi söker en initiativrik person som kan samarbeta med olika intressenter och som genuint vill utveckla den interna kundupplevelsen och försäljningen med hjälp av CRM och andra försäljningsstödjande verktyg. Som CRM-systemutvecklingsspecialist ansvarar du för användarsupport, kontinuerlig utveckling och underhåll av CRM-miljön tillsammans med affärs- och tekniska experter. Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat: Förberedelse, koordinering och mötesansvar för CRM-utvecklingsgruppens arbete. Deltagande i CRM-utvecklingsprojekt i samarbete med IT-arkitekter och tekniska experter. Kvalitetsutveckling av CRM-data och användarcentrerad utveckling av systemet. Koordinering av CRM-integrationer (t.ex. BusinessCentral, Eventilla, ThingLink, Liana). Hantering av CRM-licenser i samarbete med olika enheter. Introduktion av CRM-användare, användargruppspecifika utbildningar samt användarsupport. Underhåll av CRM-användarguider och produktion av instruktionsvideor för olika målgrupper. Vid behov fungera som projektledare för integrations- eller utvecklingsprojekt. Vi förväntar oss av dig: Stark erfarenhet av Microsoft Dynamics 365 / CRM-miljöer samt implementering, utveckling eller super-user-roller. Bevisad erfarenhet av utbildnings- och användarsupport samt förmåga att producera utbildningsmaterial. Förmåga att leda och koordinera helheter och samarbeta smidigt med olika intressenter. Mångsidig förståelse och praktisk erfarenhet av integrationer, datahantering och användning av AI i säljsystem. Ett lösningsorienterat och affärsdrivet arbetssätt baserat på kundförståelse. Flytande finska och goda engelska kunskaper. Vi erbjuder dig möjlighet att arbeta och utvecklas i en uppmuntrande arbetsgemenskap som ständigt söker lösningar på arbetslivets föränderliga kompetensbehov. Vi arbetar i moderna lokaler och erbjuder flera personalförmåner. Tjänsten erbjuder möjlighet till delvis distansarbete. Rollen ger en utmärkt möjlighet att fördjupa dina kunskaper inom CRM-system, kundrelationshantering och utveckling av digitala tjänster i en unik högskolemiljö. Ytterligare information lämnas av kundchef Katariina Rönnqvist, tel. 050 359 9363. Ansökningstiden går ut onsdagen den 12 augusti 2026. Var snabb, eftersom vi väljer ut kandidater för intervju redan under ansökningstiden.