Servicechef

CGI är ett av världens största IT‑ och affärskonsultföretag. Vi söker en erfaren, kundfokuserad och utvecklingsinriktad servicechef som ansvarar för den dagliga ledningen och kontinuerliga utvecklingen av strategiskt viktiga IT-tjänster. Som primär kontaktpunkt för leveransen säkerställer du att tjänsterna levereras med kvalitet, effektivitet och enligt avtalade SLA:er. Du leder den dagliga driften, driver kontinuerlig förbättring utifrån kundens behov och använder nya metoder, automation och AI för att förbättra tjänsternas kvalitet och effektivitet. Du ansvarar för tjänsternas kvalitet, kundnöjdhet och operativ framgång och arbetar nära kunder, produktionsteam, tekniska eksperter, tjänstechefer och andra intressenter. Uppgifterna inkluderar ledning av den dagliga tjänsteproduktionen, byggande av långsiktiga kundrelationer, övervakning av SLA‑leverans, tjänstens prestanda, kvalitet och kundnöjdhet, genomförande av tjänstekatslar och rapportering, kontraktsstyrning och ekonomisk uppföljning, samordning av incident/ändringshantering, hantering av kundfeedback och förbättringsåtgärder, utveckling av tjänsten med hjälp av mätvärden och automation/AI, samt nära samarbete med intressenter för fortsatt framgång. Rollens krav inkluderar säkerhetsprövning enligt kundens krav. Vi erbjuder en kultur baserad på människor och samarbete, bra verktyg och teknik, samt möjligheter till tillväxt genom CGI Academian och intern rörlighet. Läs mer om avtalsvillkoren och hur det är att arbeta här. Ansök senast 23 augusti 2026. Kontaktuppgifter: Pasi Haavisto.