Kundserviceingenjör

Borgå vatten är Borgå stads affärsverk som sköter vattenförsörjningen. Affärsverket har 45 anställda. Vi betjänar över 50 000 invånare och stadens näringsverksamhet. Vi har cirka 11 000 kunder. Vår omsättning är cirka 16,8 miljoner euro per år och investeringsnivån i medeltal 7-10 miljoner euro per år. Vi har totalt över 1 300 km vattenledningar och avlopp. Vi sanerar vårt nätverk och bygger ut vattenförsörjningen för att möta behoven i Borgå som utvecklas och växer. Hushållsvattnet producerar vi vid anläggningar för grundvatten och konstgjort grundvatten. Vi har cirka 90 avloppspumpstationer i vårt nät, och avloppsvattnet behandlar vi både vid ett centralt reningsverk och i mindre reningsverk. Vi söker en kundserviceingenjör till ett ordinarie anställningsförhållande från 28.9.2026 eller enligt överenskommelse. Som kundserviceingenjör har du en central roll i kontakterna med våra kunder, samarbetspartner och myndigheter. Du sköter anslutningsärenden inom vattenförsörjningen, tjänster för utlåtande och anslutning i samband med byggprojekt samt teknisk kundservice. I uppgiften får du bekanta dig med vattentjänstverkets verksamhet på ett mångsidigt sätt och delta i utvecklingen av våra tjänster, verksamhetssätt och digitala lösningar tillsammans med sakkunnig personal. Till ditt arbete hör anslutnings- och kundbetjäningsuppgifter inom vattentjänster, teknisk kundrådgivning, beredning av utlåtanden och avtalsärenden samt deltagande i kundkommunikation. Dessutom kommer du att delta i utvecklingen av datasystemen för vattenförsörjningen samt i olika utvecklings- och investeringsprojekt. Kundserviceingenjören deltar i vattenverkets beredskap efter introduktionsperioden. Du kommer att arbeta i teamet för kundservice. Till teamet hör sex personer. Vad förväntar vi oss av dig? Uppgiften förutsätter en lämplig högskoleexamen. Examen kan till exempel vara inom miljöteknik, samhällsteknik, byggbranschen, energi- och miljöbranschen, vattenförsörjning eller något annat för uppgiften lämplig examen inom branschen. Vi värdesätter kundserviceinriktat grepp om arbetet, goda kommunikationsförmågor samt en vilja att lära sig nya saker och utveckla verksamheten tillsammans med arbetskollektivets övriga medlemmar. Vi söker en person som griper sig verket an på eget initiativ, trivs med att samarbeta med olika människor och är intresserad av att utveckla både sin egen kompetens och vattenförsörjningstjänster. Uppgiften passar lika bra för en erfaren professionell som för en person som befinner sig i början av sin karriär eller en nyutexaminerad person. Det viktigaste för oss är motivation, inlärningsförmåga och intresse för uppgiften. Vi värdesätter: - färdigheter i kundservice och samarbetsförmåga - förmåga att hantera helheter och föra dem vidare på egen hand - intresse för kommunikation och utveckling av verksamheten - erfarenhet av elektroniska informationssystem och utveckling av digitala tjänster. Våra arbetsspråk är finska och svenska. Goda kunskaper i engelska räknas som merit. B-körkort är nödvändigt. Vi erbjuder dig Vi erbjuder ett mångsidigt och ansvarsfullt sakkunniguppdrag inom en samhälleligt viktig bransch samt möjlighet att delta i utvecklingen av vattenförsörjningen i en växande stad. Villkoren för anställningsförhållandet bestäms enligt det kommunala tjänste- och arbetskollektivavtalet för teknisk personal (TS). Den uppgiftsrelaterade lönen är 3 690 euro per månad. Dessutom beaktas i lönen ett eventuellt branschtillägg enligt avtalet för teknisk personal (3 år / 4 % och 5 år / 8 %). Prövotiden är sex månader. Skicka din ansökan senast 24.8.2026 kl. 15 via länken Sök nu! Mer information om tjänsten ges av ekonomichef Jutta Westerlund, tfn 040 1447 159, jutta.westerlund@porvoo.fi.