Asiakaspalveluinsinööri

Porvoon vesi on Porvoon kaupungin vesihuoltoa hoitava liikelaitos, jonka palveluksessa on 45 henkilöä. Palvelemme yli 50 000 asukasta ja alueen elinkeinotoimintaa. Asiakkaita meillä on noin 11 000. Liikevaihtomme on noin 16,8 milj. euroa vuodessa ja investointitaso keskimäärin 7-10 milj. vuodessa. Vesijohtoja ja viemäreitä meillä on yhteensä yli 1300 km. Saneeraamme verkostoamme ja rakennamme uutta vesihuoltoa kehittyvän ja kasvavan Porvoon kaupungin tarpeisiin. Talousveden tuotamme pohjavesi- ja tekopohjavesilaitoksilla. Jätevedenpumppaamoita verkostossamme on noin 90 ja jätevedet käsittelemme keskuspuhdistamon lisäksi pienpuhdistamoissa. Haemme asiakaspalveluinsinööriä vakituiseen työsuhteeseen 28.9.2026 alkaen tai sopimuksen mukaan. Asiakaspalveluinsinöörinä toimit keskeisessä roolissa asiakkaidemme, yhteistyökumppaneidemme ja viranomaisten kanssa. Huolehdit vesihuollon liittymisasioista, rakennushankkeisiin liittyvistä vesihuollon lausunto- ja liittämispalveluista sekä teknisestä asiakaspalvelusta. Tehtävässä pääset tutustumaan monipuolisesti vesihuoltolaitoksen toimintaan sekä osallistumaan palveluidemme, toimintatapojemme ja digitaalisten ratkaisujemme kehittämiseen yhdessä asiantuntevan työyhteisön kanssa. Työhösi kuuluu vesihuollon liittymis- ja asiakaspalvelutehtäviä, teknistä asiakasneuvontaa, lausuntojen ja sopimusasioiden valmistelua sekä asiakasviestintään osallistumista. Lisäksi osallistut vesihuollon tietojärjestelmien kehittämiseen, erilaisiin kehittämis- ja investointihankkeisiin. Asiakaspalveluinsinööri osallistuu vesilaitoksen varallaoloon perehdytysjakson jälkeen. Työskentelet osana kuuden hengen asiakaspalvelutiimiä. Mitä odotamme sinulta? Tehtävässä menestyminen edellyttää tehtävään soveltuvaa korkeakoulututkintoa. Tutkinto voi olla esimerkiksi ympäristötekniikan, yhdyskuntatekniikan, rakennusalan, energia- ja ympäristöalan, vesihuollon tai muun tehtävään soveltuvan alan tutkinto. Arvostamme asiakaspalveluhenkistä työotetta, hyviä vuorovaikutustaitoja sekä halua oppia uutta ja kehittää toimintaa yhdessä työyhteisön kanssa. Haemme henkilöä, joka tarttuu asioihin oma-aloitteisesti, viihtyy yhteistyössä erilaisten ihmisten kanssa ja on kiinnostunut kehittämään sekä omaa osaamistaan että vesihuollon palveluita. Tehtävä sopii yhtä hyvin kokeneelle ammattilaiselle kuin uransa alkuvaiheessa olevalle tai vastavalmistuneelle henkilölle. Tärkeintä meille on motivaatio, oppimiskyky ja kiinnostus tehtävää kohtaan. Arvostamme: - asiakaspalvelu- ja yhteistyötaitoja - kykyä hallita asiakokonaisuuksia ja viedä niitä eteenpäin itsenäisesti - kiinnostusta viestintään ja toiminnan kehittämiseen - kokemusta sähköisistä tietojärjestelmistä ja digitaalisten palvelujen kehittämisestä. Työkielinä käytämme sekä suomea että ruotsia. Hyvä englannin kielen taito katsotaan eduksi. B-ajokortti on välttämätön. Tarjoamme sinulle Tarjoamme monipuolisen ja vastuullisen asiantuntijatehtävän yhteiskunnallisesti merkittävällä toimialalla sekä mahdollisuuden osallistua vesihuollon kehittämiseen kasvavassa kaupungissa. Palvelussuhteen ehdot määräytyvät teknisen henkilöstön virka- ja työehtosopimuksen (TS) mukaisesti. Tehtäväkohtainen palkka on 3690 €/kk. Lisäksi palkassa huomioidaan Teknisten sopimuksen mukainen mahdollinen ammattialalisä (3 vuotta / 4 % ja 5 vuotta / 8 %). Tehtävässä noudatetaan kuuden kuukauden koeaikaa. Lähetä hakemuksesi 24.8.2026 klo 15 mennessä Hae työpaikkaa -linkin kautta. Lisätietoja tehtävästä antaa talouspäällikkö Jutta Westerlund, puh. 040 1447 159, jutta.westerlund@porvoo.fi