Håll muspekaren över eller tryck på en rad för fullständig statistik (EUR / månad i detta diagram).
Löneanalys
Löneerbjudandet i den här annonsen jämfört med referensen "Marknadsgenomsnitt: Medelnivå-nivå": mittpunkten ligger cirka 91 % under referensnivån. Samtidigt ligger erbjudandet under marknadsintervallet (€2 500–€2 790). Intervallbredden är i stort sett i linje med marknaden. Referensen bygger på 1 jämförbara annonser.
| \n\n---\n\n Marknad | Nedre gräns (25:e percentilen) | \n\n---\n\n Median | \n\n---\n\n Övre gräns (75:e percentilen) |
|---|---|---|---|
| Marknadssnitt: IT-supporttekniker | €1 980/per månad | €2 645/per månad | €2 958/per månad |
| Lön i vår data — anges ej i annonsen (Medelnivå) | €225/per månad | €238/per månad | €250/per månad |
Obsługa pierwszej linii wsparcia (Service Desk L1) dla klienta medycznego Zarządzanie incydentami oraz ich rejestrowanie, klasyfikowanie i priorytetyzowanie. Monitorowanie kolejki zgłoszeń, skrzynki mailowej oraz infolinii. Terminowa realizacja zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi SLA. Eskalacja zgłoszeń do odpowiednich zespołów technicznych (L2/L3). Dokumentowanie wykonanych działań w systemie ticketowym. Współpraca z zespołami technicznymi w celu rozwiązania problemów użytkowników. Praca zmianowa w godzinach 6:00–22:00 (poniedziałek–piątek).
Jobbdetaljer
Ansvarsområden
- Hantera första linjens support för medicinsk klient
- Hantera incidenter och logga, klassificera och prioritera dem
- Övervaka ärende-/biljettkö, e-postinkorg och hotline
- Säkerställa snabb lösning enligt SLA
- Eskalera ärenden till relevanta tekniska team (L2/L3)
- Dokumentera åtgärder i biljett-system
- Samarbeta med tekniska team för att lösa användarproblem
- Skiftarbete 6:00–22:00 (måndag-fredag)
Krav
- Minimum 2 års erfarenhet av Service Desk / IT-support (L1)
- Erfarenhet av medicinskt kundstöd (t.ex. sjukhus, läkare)
- Kunskap om medicinsk terminologi
- Erfarenhet av biljett-system (t.ex. Jira, ServiceNow, Remedy, Zendesk)
- Förmåga att diagnostisera enkla användarproblem
- Grundläggande operativsystemkunskap (Windows, Linux meriterande)
- Grundläggande nätverkskunskap (VPN, DNS, DHCP, IP-adressättning)
- Kunskap om Microsoft 365 eller Google Workspace
- Förmåga att arbeta med kunskapsbaser och operativa rutiner
- Förmåga att samla information som krävs för diagnos
- Samarbetsförmåga och kunskapsdelning
Kompetenser & tekniker
Relaterade möjligheter
Hitta fler möjligheter som matchar dina intressen och färdigheter